九阳私域运营：GMV飞跃的秘密武器

九阳，这个名字对于熟悉小家电市场的消费者来说并不陌生。这个有着27年历史的品牌，凭借其卓越的产品品质和创新营销策略，在竞争激烈的市场中脱颖而出。今天，我们就来揭秘九阳如何通过私域运营实现GMV增长近300%的奇迹。

线下流量线上化：九阳私域运营的起点

在线下流量线上化方面，九阳巧妙地将产品注册、延保服务、说明书等场景统一收拢到“九阳家”小程序中，将其打造为核心的服务流量入口。这一举措不仅有效聚集了线下流量，实现了用户直联，还为提升用户体验提供了综合***阵地。

此外，“九阳阳光服务”小程序为用户提供一站式无忧的售后服务，“爱下厨Lite”则打造成美食内容服务阵地，深耕垂直场景的优质内容，让九阳生活更贴心灵动。而“九阳经销商”小程序矩阵则赋能门店，成为线下门店的转化阵地和会员俱乐部。

商城小程序：线上流量的统一购买转化阵地

作为线上流量的统一购买转化阵地，“九阳商城”小程序承接各个触点的流量进行成交转化，同时结合会员体系、积分商城的运营，实现高价值会员的留存与促活，长期稳定地带来私域GMV的提升。

通过服务链路的各个触点设计，九阳完成了会员流量自闭环链路的建设，对原有沉淀的公众号流量及会员用户进行价值发掘，为活动的全面渗透铺设基石。

微信生态的深耕：私域运营的基石

得益于对微信生态的重视，九阳在公众号和企业微信打下了良好的基础。3年的时间里，微信官方公众号累积了近600万粉丝，推文阅读量基本保持在10W+以上。

基于公众号沉淀的用户资产，九阳新增了微信触点并完成差异化定位设计，将线下流量线上化，公域流量私域化，完成了从引流、留存到复购的自闭环链路，提升了整体运营效率。

联名新品，私域营销的突破

今年春节，九阳与可口可乐的联名新品在小程序独家发售。通过“企鹅吉盒”这一新的宣发渠道，借助会场互动裂变玩法以及各大品牌商户的联动，九阳有效地扩大了活动的影响力。

在公域宣发中，通过微信“搜一搜”企鹅吉盒，即可进入活动页面，通过互助任务获得拆吉盒的机会，实现活动的裂变拉新，引导用户跳转九阳商城。同时，撬动门店推广资源，进行集中式的门店曝光。

私域营销之路：全方位营销爆破会员流量

历经三大营销活动，九阳商城小程序UV提高42%，成交GMV提高284%，订单转化率提高43%。这背后，是九阳对私域营销的深入理解和全方位的营销爆破策略。

2020年11月到元旦期间，九阳开启了“倍增行动”的实践之旅，深入挖掘微信生态新玩法。在营销节点上，九阳设置了双十二抢购、会员福利日和双旦礼遇三大活动，通过全链路聚焦引流，大促活动的打造及积分商城的会员运营，实现流量的聚合、转化和留存。

年轻化战略，IP联名产品的王者出征

九阳搭建了微信触点矩阵，覆盖用户的各个服务场景，收拢所有流量。针对年轻群体，九阳在私域重新做了一遍年轻化营销，以服务+IP+活动的方式，打造了一个强链接的品牌私域。

在大促节点的中间时段，九阳打造了会员福利日，促进客单价和GMV的提升。借助会员福利日活动，九阳通过应季单品种草和会员积分兑福利的方式，提升对会员用户的吸引力。

会员闭环链路完善，聚流法门初现雏形

坐拥600万公众号粉丝和300万会员，九阳以小程序为核心，完善微信触点矩阵，实现了全域闭环链路的设计和私域营销方式的升级，在短短3个月内，实现了九阳商城UV提高42%，成交GMV提高284%，订单转化率提高43%的亮眼成果。

因为九阳对微信生态全链路的优化以及微信触点矩阵的整合，九阳集中了分散的用户流量，形成了四大流量来源矩阵，让品牌能够有温度地连接消费者，为小家电行业在私域的探索提供了参考范本。

九阳的成功，不仅在于其对产品品质的坚守，更在于其对私域运营的深入理解和创新实践。通过线上线下融合、微信生态深耕、年轻化战略布局，九阳实现了GMV的飞跃，为小家电行业树立了标杆。