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倾听民生痛点，打通服务堵点，让更多实事项及惠目项事实多更目惠及百姓，这是我们坚持人民至上的发展理念的生动实践。在深化智慧城市建设的过程中，我们始终牢记“为人民服务”的宗旨，积极解决百姓生活中的难题。

以泗县卫健委为例，近年来，在上级部门的指导下，他们聚焦百姓就医的痛点，不断提升卫健工作的质量和效率。通过深入调研，他们找到了解决百姓“操心事、烦心事、揪心事”的关键点。

针对社区百姓反映的积水问题，红桥区住建委迅速行动，不等不靠，主动解决。他们注重实施“里子”工程，多方筹措资金，在汛期前完成了多个易积水点位的改造，有效降低了防汛安全隐患。

在武汉，第二场电视问政聚焦百姓民生，通过播放暗访短片，直击教育、交通、政务服务、城市环境等领域的民生“痛点”，引起了广泛关注。

金杯银杯不如老百姓的口碑。民生“难题”破解得如何，群众最有发言权。东胜区纪委监委主要领导多次深入基层，了解群众反映强烈的“操心事、烦心事、揪心事”，推动问题解决。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，石家庄市纪委监委聚焦扶贫领域腐败和作风问题，教育、医疗、环境保护、食品药品安全等民生领域侵害群众利益问题，扎实推进整治工作。

安徽省泗县县委、县政府积极推动公共卫生体系高质量发展，通过创新举措，满足百姓多层次、多样化的健康需求。

黑龙江日报报道，今年全省“百大项目”中的10个民生项目已全部完工，校容校貌大幅改观，医疗服务全面提升，养老体系日渐完善，百姓的获得感、幸福感、安全感不断增强。

这些案例充分展示了投诉平台在倾听民生、破解痛点方面的积极作用。我们相信，在未来的工作中，投诉平台将继续发挥其独特优势，为百姓提供更加优质的服务。

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从投诉平台：聚焦民生痛点，倾听百姓呼声。的角度出发，再看倾听民声，解民忧，创新为民服务平台。

兰州，作为西北地区的重要城市，民生问题一直是政府关注的焦点。针对市民反映强烈的交通拥堵、环境污染、医疗资源紧张等问题，兰州市政府积极行动，通过搭建智慧民生服务平台，为市民提供更加便捷、高效的服务。

例如，针对交通拥堵问题，兰州市依托大数据分析，优化交通信号灯配时，实现交通流量动态调控。同时，推出“互联网+公交”服务，让市民可以通过手机APP实时查询公交路线、车辆位置等信息，有效缓解了出行难题。

兰州市还深入推进智慧城管建设，通过引入人工智能、物联网等先进技术，提升城市管理水平。例如，在环境卫生管理方面，利用无人机进行空中巡查，及时发现和处理垃圾乱丢、路面污染等问题。

此外，兰州市还建立了城市综合管理平台，将城市管理、公共服务、应急处置等功能集成，实现了城市管理的信息化、智能化。这些举措不仅提高了城市管理效率，也提升了市民的生活品质。

兰州市积极创新为民服务平台，通过整合线上线下资源，为市民提供全方位、便捷的服务。例如，在政务服务方面，推出“一网通办”服务，让市民足不出户就能办理各类业务。

同时，兰州市还加强了对民生服务项目的监督，确保各项民生实事落到实处。例如，针对教育、医疗、住房等民生领域，兰州市政府建立了专项监督机制，确保民生资金安全、高效使用。