今天这篇文章，就和大家分享一下商家该如何玩转小程序直播，提升自己的私域转化？

商家要及时收集用户反馈，并且做好产品售后跟进。一切做法，都是为了维护好自己的私域流量。

一、私域流量运营的核心：售后与反馈

售后跟进商品售后会有出现各种各样的问题，比如物流缓慢、商品瑕疵、用户使用后出现不良反应等，商家都要尽快沟通和解决，避免出现因沟通不及时导致的负面影响。

二、小程序直播前的准备：预热与策略

有节奏的预热很重要，让用户知道我们，了解我们。这决定了商家小程序直播间的初始流量池将有多大。

用户反馈直播后对用户进行感谢，一对一挖掘用户的更多需求，跟用户谈谈直播有哪些地方需要改进。

数据分析对用户行为、充值记录、订单量进行分析，分析哪些商品比较热门，为下一次直播做准备。

广告投放通过朋友圈广告投放，结合利益点促使用户添加小助手个人号。

满减促销针对一些已经买了部分商品的用户，发放满减促销优惠券，进一步刺激他消费，买的越多越优惠。

三、小程序直播中的关键：主播与互动

一般选择有经验的主播或者企业自己当导购员，有很多都是店长或者CEO直接上场，因为他对产品更熟悉，更专业，形象上也更具亲和力。

直播人员主播所需要做的就是跟用户互动起来及时查看留言评论，在线解答用户的问题，提升用户的信任。

四、小程序直播后的持续运营：二次传播与社群维护

二次传播对直播精品内容进行剪辑，分享至用户群引起二次传播，分享至腾讯视频、公众号、、微博等多个平台，争取更大的曝光，吸引更多的用户进来观看你下一次的直播。

这时候已经加到一大批用户的微信以及社群里也有一定的用户量，在直播前半小时可再一次预热，除了继续增强用户认知外也是想 利诱用户，推用户冲动一把。

互联网行业，从来不缺新鲜的名词，2020年经常听到就有"小程序直播"、“私域流量”、以及“数字化转型”、“矩阵搭建”、“社交运营”等等。

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