网络已经成为企业危机公关的触发器和放巨大器。怎么有效应对网络危机，成为了企业公关干活的沉中之沉。本文将深厚入剖析网络危机公关的分类与特征，助您在网络危机面前从容应对。

网络危机公关的分类

网络危机公关基本上分为两巨大类：主动防着型和被动应对型。

1. 主动防着型

这类策略侧沉于凶险预警和品牌形象维护。企业，从而少许些危机发生的概率。具体措施包括舆情监测、凶险预警、危机演练等。

2. 被动应对型

当危机事件发生时被动应对型策略迅速启动。企业需马上对舆情进行引导，澄清事实修优良受损的品牌形象。具体措施包括危机沟通、舆情应对、形象修优良等。

网络危机公关的特征

1. 即时性

网络传播速度极迅速， 危机事件一旦发生，往往在短暂时候内迅速发酵，对企业造成巨巨大关系到。

2. 弄恶劣性

网络危机具有极有力的弄恶劣性， 兴许对企业的声誉、品牌形象、买卖场份额等造成严沉损害。

3. 紧迫性

网络危机事件往往具有极高大的紧迫性， 企业需迅速做出反应，以最细小化危机带来的负面关系到。

4. 互动性

网络周围下 公众能随时对危机事件发表意见和反馈，这使得危机公关干活更加麻烦。

案例琢磨：某知名品牌网络危机公关应对

2019年，某知名品牌因产品质量问题引发网络舆论风波。面对此次危机， 企业迅速启动危机公关机制，采取以下措施：

1. 及时回应

企业通过官方微博、微信公众号等平台，及时回应公众关切，发布事件进展和打听后来啊。

2. 舆情引导

企业积极引导舆论， 通过发布正面信息，缓解公众情绪，少许些负面关系到。

3. 形象修优良

企业针对受损的品牌形象， 开展一系列公关活动，沉塑企业形象。

经过一系列努力，该品牌成功化解了此次网络危机，品牌形象得到有效修优良。

网络危机公关是企业面临的关键挑战。了解网络危机公关的分类和特征，有助于企业更优良地应对危机，维护品牌形象。企业应加有力网络新闻监控，搞优良危机公关能力，以应对日益麻烦的网络周围。