零售业正经历着一场翻天覆地的变革。因为手艺的进步和消费者需求的许多样化，全渠道和履约策略成为了商家们关注的焦点。2023年全渠道及履约基准报告为我们揭示了哪些亮点？让我们一起揭开神秘的面纱。

1. 零售新闻网络融入全渠道体验

2023年，51%的零售商在其数字服务产品中许多些了RMN。RMN作为无缝全渠道体验的关键组成有些，正在改变零售业的格局。

2. 电商平台助力全渠道和履约

电商平台正在向全渠道零售商说明自己的值钱。简化了配送流程。38%的零售商觉得通过电商平台实现更迅速、更钱财的配送是一个优良处。

3. 实体店仍具关键地位

尽管基于实体店的物流仍然很有力劲，54%的零售商在发货前用活跃的实体店作为库存的再说说分配。这些个服务的用率从2022年的45%上升到今年的53%。在商店里为订单准备创建专用地方的受访者比例从去年的60%减少到2023年的43%。

4. 忠诚度计划和二维码应用许多些

在收下打听的112家零售商中有超出一半在2023年将RMN添加到其数字服务产品中。许许多零售商也在回归策略，41%的零售商许多些了忠诚度计划/体验；39%的零售商在商店里部署了二维码。

5. 可持续进步成为新鲜趋势

可持续进步呼声越来越高大：38%的零售商眼下收下二手商品进行转售或升级回收；54%的零售商通过投钱于不可持续的采购和产品开发来解决问题的根源，高大于2022年的38%。

数据图表展示

案例琢磨：万物新鲜生

2014年公司首次布局线下喜欢回收门店， 并于2015年与京东、细小米等品牌开展一起干，打造全渠道以老换新鲜网络。2019-2023年， 万物新鲜生营收由39.32亿元增加远至129.66亿元，CAGR约为48.8%，2024H1公司营收74.28亿元，同比增加远27.3%。截至2023年底， 京东持股34%，公司背靠京东巨巨大的电子产品消费群体和精准的流量，收获消费者品牌与买相信。

结论

2023年全渠道及履约基准报告为我们揭示了零售业的新鲜趋势和进步方向。零售商们需要紧跟买卖场变来变去，不断创新鲜，才能在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。