B端产品的用户体验已经成为了企业比的焦点。那么怎么精准度量B端产品体验呢？总监在其中扮演着关键角色。

一、 度量体验的少许不了性

新潮管理学之父彼得•德鲁特曾说：“如果你无法衡量它，你就不能管理它。”这句话在B端产品体验度量中同样适用。度量体验能帮企业了解用户需求，优化产品设计，提升用户满意度，从而在比激烈的买卖场中脱颖而出。

二、 B端产品体验度量面临的问题

尽管度量体验的关键性不言而喻，但在实际操作中，B端产品体验度量仍然面临诸许多挑战。

• B端产品具有链路冗长远、操作麻烦等特点，与C端产品存在较巨大差异。
• 目前市面上较为成熟的体验度量方案许多针对C端产品，困难以直接应用于B端。
• 怎么找到适合B端产品的体验度量模型，成为一个亟待解决的问题。

三、 寻找适合B端产品的体验度量模型

为了解决上述问题，我们需要寻找适合B端产品的体验度量模型。

1. 了解B端用户特点：B端用户对产品功能、 性能、稳稳当当性等方面要求较高大，所以呢度量模型应沉点关注这些个方面。
2. 借鉴C端产品度量方法：在保证B端产品特点的前提下 能借鉴C端产品度量方法，如A/B test、可用性测试等。
3. 建立定性和定量相结合的度量体系：包含容易用性、 一致性、满意度、任务效率和性能等维度，以全面评估B端产品体验。

四、 怎么提升B端产品体验

在找到适合的度量模型后接下来就需要着手提升B端产品体验了。

• 关注用户需求：深厚入了解用户痛点，优化产品设计，搞优良用户满意度。
• 加有力交互设计：简化操作流程，搞优良操作效率，少许些用户学本钱。
• 提升产品质量：保证产品稳稳当当性，搞优良系统性能，为用户给优质的用体验。

五、 案例琢磨

某企业开发了一款B端产品，基本上用于帮企业进行客户关系管理。在产品上线初期， 和满意度打听，找到用户在用过程中存在以下问题：

• 操作麻烦，用户学本钱高大。
• 系统性能不稳稳当当，有时候出现卡顿现象。
• 功能不完善，无法满足有些用户需求。

针对以上问题， 企业对产品进行了以下优化：

• 简化操作流程，少许些用户学本钱。
• 优化系统性能，搞优良稳稳当当性。
• 许多些新鲜功能，满足用户需求。

后产品用户体验得到了明显提升，用户满意度显著搞优良。

精准度量B端产品体验是一个麻烦的过程，需要企业、设计师、开发者等许多方共同努力。总监在其中扮演着关键角色，需要关注用户体验，寻找适合的度量模型，并采取有效措施提升产品体验。只有这样，B端产品才能在激烈的买卖场比中脱颖而出。

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