品牌们都在努力寻找怎么在数字世界中保持比力的秘诀。而Adobe最新鲜发布的《2023年数字趋势报告》为我们揭示了即将到来的颠覆性变革，让我们一起来深厚入探讨这些个变革将怎么关系到我们的营销策略。

客户体验：非凡体验的少许数派

根据Adobe和Econsultancy的最新鲜年度数字趋势报告， 只有7%的营销人员觉得他们企业的数字客户体验是非凡的，能够给客户带来惊喜和愉悦。这说明，尽管我们生活但巨大许多数品牌在客户体验方面还有很长远的路要走。

AI预测：以后的关键

报告指出，营销人员将很迅速能够通过“利用客户数据和人造智能驱动的预测模型”来预测客户的需求。CMO们正在用AI进行预测琢磨以获取客户洞察，尽管这仍然是营销人员觉得遥不可及的关键领域之一。

内部障碍：客户体验的挑战

Adobe的打听看得出来客户体验“落后者”比“领导者”更有兴许因缺乏客户洞察力和数字技能/能力而受到挑战。这两个群体都在手艺系统之间的集成方面遇到困难办，领导者差不离和落后者一样抱怨数据质量问题。

个性化成熟度：曲线前进中的挑战

营销人员“仍在沿着个性化成熟度曲线前进”，只有9%的受访者能够根据意图/预测来定向客户。话虽这么说最常见的回答是最高大水平的客户体验个性化是基于细分买卖场和兴趣。

许多渠道个性化：以后的趋势

实现理想CX的挑战之一是无法个性化客户体验。Adobe深厚入研究研究了营销人员能够实现的最高大级别的客户体验个性化， 找到有些营销人员能够根据客户陈述的偏优良跨渠道进行个性化设置，甚至根据客户的交互往事进行个性化设置。

社交新闻：数字广告的新鲜星

TikTok、 联网电视和数字户外广告在广告平台中越来越受欢迎，而LinkedIn和Pinterest的吸引力相对较细小。这说明，品牌需要关注这些个新鲜兴渠道，以更优良地触达目标受众。

数字CX：企业的生存之道

正确行事至关关键，基本上原因是超出8/10的高大管赞成卓越的数字CX对于企业生存至关关键。正如Adobe报告所说“令人失望的CX是2023年的买卖凶险”。

结论

2023年Adobe的数字趋势报告揭示了众许多颠覆性变革， 从AI预测到个性化成熟度，再到社交新闻和数字CX，这些个都将是品牌在以后的比中不得不关注的焦点。只有紧跟这些个趋势，品牌才能在数字世界不偏不倚于不败之地。

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