一、 背景介绍

Mendix和Congnizant携手发布了“2022年消费趋势报告”，琢磨了2022年最关键的七个消费趋势。报告指出，客户体验对客户群和员工来说变得越来越关键，且一直在变来变去。企业怎么跟上这些个变来变去，成为了一个亟待解决的问题。

Cognizant是全球领先的GSI和财有钱200有力公司， 在做、生命学问、传信/新闻、零售和看病保健方面拥有丰有钱的经验。此次携手Mendix发布报告，旨在帮企业更优良地了解消费趋势，从而在激烈的买卖场比中保持领先地位。

二、 七巨大消费趋势

• 客户体验的关键性日益凸显
• 移动设备不再是独一个选择
• 个性化成为关键
• 手艺融合加速
• 数据驱动决策
• 可持续进步成为主流
• 新鲜兴买卖场崛起

三、客户体验的关键性

报告指出，客户体验已成为企业成功的关键因素。

1. 搞优良客户满意度
2. 许多些客户忠诚度
3. 提升品牌形象
4. 少许些客户流失率
5. 搞优良卖业绩

那么企业怎么提升客户体验呢？

• 深厚入了解客户需求
• 给个性化服务
• 优化用户体验
• 加有力客户沟通
• 关注客户反馈

四、 手艺融合加速

因为手艺的不断进步，企业需要关注以下手艺融合趋势：

• 人造智能与巨大数据的结合
• 云计算与物联网的融合
• 区块链手艺的应用
• 5G手艺的普及

这些个手艺融合将为企业带来更许多兴许性，如搞优良效率、少许些本钱、创新鲜产品和服务等。

五、数据驱动决策

数据已成为企业决策的关键依据。

• 买卖场琢磨
• 客户琢磨
• 产品琢磨
• 运营琢磨

企业应足够利用数据，搞优良决策的学问性和准确性。

六、 可持续进步成为主流

因为全球周围问题的日益严沉，可持续进步成为企业关注的焦点。

• 节能减排
• 材料循环利用
• 绿色生产
• 世间责任

企业应积极践行可持续进步理念， 实现钱财效益、世间效益和周围效益的统一。

七、 新鲜兴买卖场崛起

因为全球化的推进，新鲜兴买卖场一点点崛起。

• 消费潜力巨巨大
• 买卖场增加远迅速
• 政策支持力度巨大
• 比激烈

企业应关注新鲜兴买卖场，寻找新鲜的增加远点。

2022年，消费趋势发生了颠覆性变来变去。企业要想在激烈的买卖场比中脱颖而出， 需要关注以下方面：

• 提升客户体验
• 关注手艺融合
• 数据驱动决策
• 践行可持续进步
• 开拓新鲜兴买卖场

只有紧跟消费趋势，不断创新鲜，才能在以后的买卖场比不偏不倚于不败之地。

本文来源于Mendix和Congnizant发布的“2022年消费趋势报告”，仅供参考。如有需要，请查阅原文。