在闲鱼上购物，有时会遇到卖家未发货却拒绝退款的情况。这时候，我们该怎么办呢？先尝试和卖家沟通，看看能不能解决问题。如果沟通无效，那我们就可以通过平台的投诉机制来维护自己的权益。

如何有效投诉卖家？

闲鱼平台上，卖家为了吸引买家，常常会设置一些优惠券进行推广。不过，如果遇到卖家不发货或拒绝退款的情况，我们可以按照以下步骤进行投诉：
1. 确认交易情况

在提交投诉前， 要确认交易情况，比如卖家是否真的没有发货，商品描述是否与实际不符等。
2. 提交投诉

进入已完成交易的订单页面，找到“举报”选项，根据系统指引填写举报信息，并提交。在填写举报信息时，要尽量详细地描述问题，并附上相关证据，如聊天记录、商品照片等。
3. 等待处理

提交投诉后，耐心等待闲鱼平台客服的介入和处理。根据平台规定，投诉处理时间一般在3-7个工作日。
4. 理性对待结果

在收到平台反馈后，用户应理性对待结果。如果对处理结果不满意，可以选择进一步投诉或寻求法律途径解决争端。
5. 提高投诉成功率

为了提高投诉成功率，以下是一些建议：

• 提供详细的交易记录，明确说明问题。
• 保持冷静客观的态度，避免情绪化。
• 关注平台动态，了解最新的举报和投诉流程。

遇到闲鱼卖家拒绝退款的情况，我们要保持冷静，按照正确的流程进行投诉。只要我们有充分的证据，就一定能够维护自己的权益。

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