遭遇假货，冷静应对是关键

别慌张！深呼吸，告诉自己：“冷静，冷静！”接下来拿起手机，开始搜集证据。照片、聊天记录、商品描述，一样都不能少。就像侦探一样，把所有线索都收集起来。

证据收集，为投诉做准备

证据收集完毕后咱们就可以正式进入投诉流程了。登录闲鱼APP，找到“我的”页面然后点击“客服中心”。在这里你会看到“我要投诉”或“举报中心”这样的选项，点进去就对了。

如何投诉，步骤详解

在投诉类型里选择“出售假冒商品”。然后按照提示填写商品信息、商家行为描述，别忘了把你的证据也上传上去。记得，越详细越好，这样投诉才能更有说服力。

闲鱼安全中心，你的“警察局”

闲鱼的安全中心，相当于阿里110入口，也就是警察局。如果你真的被诈骗了别担心，是有机会要回来的，还记得之前我发文说的闲鱼的欺诈保障么免费加入，上限为5000元。

投诉结果，耐心等待

提交投诉后就等着闲鱼的客服团队来处理吧。这个过程可能需要一些时间，所以请耐心等待。期间，你可以随时登录闲鱼账号查看投诉进度。

商家处罚，权益得到保障

如果闲鱼的客服团队认定商家确实存在售假行为，那么就会根据规定对商家进行处罚。处罚措施可能包括扣除信用积分、限制交易权限，甚至永久封号。这时你可以要求商家进行退款或赔偿。

闲鱼值，你的信用守护者

闲鱼如何查看闲鱼值？ 打开闲鱼app，登录进入主页。你的闲鱼值，是你信用的象征，也是你在闲鱼上交易的保障。

共建诚信购物环境

虽然闲鱼上偶尔会遇到售假情况，但只要我们学会正确应对，就能保护自己的权益。让我们一起，共建一个诚信、公平的购物环境吧！

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