京东商家怎么还不发货？揭秘解决之道！

大家好，最近在京东购物时有不少朋友遇到了商家不发货的情况，让人心里直发毛。今天就让我来给大家揭秘一下遇到这种情况时我们该如何应对。

保持冷静，分析原因

如果商家不发货， 不要慌张。先打开订单详情，看看是否有发货时间延迟的提醒。有时候，商家会因为一些特殊情况，比如缺货、物流延迟等原因，导致发货时间延迟。

联系客服，寻求帮助

如果订单显示“未发货”，那我们就可以联系客服了。在京东APP中找到客服，说明情况，他们会根据订单信息，帮你跟进。对于京东自营商品，可以直接联系京东快递；对于第三方商家，可能需要提供订单信息。

如果客服无法解决问题，可以考虑投诉商家

如果客服介入后问题仍然没有得到解决，那我们可以考虑投诉商家。在京东APP中找到投诉入口，填写相关信息，提交投诉。让规则说话，让正义得到伸张。

主动联系商家，沟通解决

除了联系客服外我们还可以直接联系商家。通过京东平台的聊天工具或者商家提供的联系方式，询问具体什么时候能发货。沟通时记得保持礼貌，语气要平和，毕竟大家都不容易。

耐心等待，或另寻出路

如果商家给出了具体的发货时间，且你愿意等待，那就耐心等待吧。如果等不了或者商家给出的时间太长，那我们可能就需要另寻出路了。比如可以申请退款，或者选择其他渠道购买。

保留证据，以防万一

在沟通过程中，记得保留聊天记录，万一需要证据，这可是宝贝。有时候，一个截图就能帮你解决大问题。

遇到不发货问题，我们要保持冷静，积极寻求解决之道

虽然我们在京东购物时有时候会遇到不发货的糟心事，但只要我们按照正确的步骤去处理，一般都能得到满意的解决。希望这篇小文章能帮到你，祝你在京东购物愉快，有招！🎉

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