遭遇商家不发货不退款，这是违约行为

亲们，在网上购物时有没有遇到过这种情况：付了款，商家却迟迟不发货，甚至不退款？这简直让人抓狂！其实这不仅仅是让人不愉快的购物体验，更是一种违约行为。根据《中华人民共和国民法典》的规定，商家在收到货款后有义务按照约定的时间发货。如果商家没有履行这一义务，那可就是明显的违约了。

不发货不退款，是欺骗吗？不一定

那么商家不发货不退款，是不是就意味着他们是故意的欺骗呢？其实这事儿也不能一概而论。有时候，商家可能是因为各种原因导致无法履行合同，比如缺货、发货失误等，并不一定是故意的欺骗。但不论如何，商家不发货不退款，这本身就是一种违约行为，侵犯了消费者的合法权益。

如何**？这几点要注意

遇到这种情况，我们该怎么办呢？

与商家协商可以尝试与商家进行沟通，了解情况，寻求解决方案。有时候，问题可能只是由于沟通不畅或误会引起的。

收集证据如果商家拒绝协商，可以收集相关证据，如聊天记录、付款凭证等，为后续**做准备。

投诉举报如果商家仍然不予理睬，可以向消费者协会、市场监管部门等机构投诉举报。

提起诉讼如果证据确凿，可以依法向法院提起诉讼，要求商家履行合同义务或赔偿损失。

维护自身权益，从选择信誉良好的商家开始

商家不发货不退款，虽然可能不是故意的欺骗，但确实是违约行为。我们要学会维护自己的权益，遇到问题要冷静处理，通过合适的途径解决问题。享受到应有的权益。👍

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