如何精准定位企业对企业邮箱的个性化需求，打造定制化解决方案？

一、深度：产品功能、技术有更深入的了解需求。

企业邮箱是企业信息化建设的重要组成部分， 它不仅需要满足企业日常沟通的需求，还要具备一定的平安性和稳定性。所以呢， 在为企业邮箱提供定制化解决方案之前，我们需要深入了解以下方面：

1. 企业邮箱使用情况了解企业邮箱的日常使用情况，包括邮箱打开情况、垃圾邮件处理、海外邮件收发、邮件传输速度、邮箱稳定性、丢信情况等。

   

2. 企业对邮箱的需求分析分析企业在邮箱方面的具体需求， 包括形象宣传、管理功能、售后服务等。

3. 企业邮箱的多重功能了解企业邮箱的多重功能， 如反垃圾、防病毒、统计分析等，并分析这些功能如何满足不同需求。

4. 企业邮箱购买需求分析深入分析企业在购买邮箱时的需求， 包括平安性、快速性、稳定性、容量及附件大小、数据平安保护等。

二、 广度：不同领域的需求

不同领域的企业在邮箱需求上存在差异，以下列举几个典型领域：

1. 中小企业中小企业对邮箱的需求主要集中在稳定性和平安性方面一边希望服务商提供专业的技术支持和售后服务。

2. 大型企业大型企业对邮箱的需求更加多元化， 除了稳定性和平安性外还需要满足数据备份、邮件归档、移动办公等需求。

3. 政府机构政府机构对邮箱的需求更加注重平安性、 合规性和保密性，一边需要满足邮件审计、权限管理等功能。

4. 金融行业金融行业对邮箱的需求非常高， 需要满足严格的合规性要求，如邮件加密、权限控制、日志审计等。

三、 切合度：邮箱推出的功能与客户需求有多吻合

在为企业邮箱提供定制化解决方案时我们需要关注以下方面：

1. 功能切合度分析企业邮箱推出的功能与客户需求之间的吻合程度，确保功能满足客户实际需求。

2. 用户体验关注客户在使用邮箱过程中的体验， 优化界面设计、操作流程等，提高用户满意度。

3. 技术支持提供专业的技术支持，确保企业邮箱的稳定性和平安性。

4. 售后服务建立完善的售后服务体系，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

四、 案例分享

案例背景某大型企业希望将原有邮箱系统升级为更加稳定、平安、易用的企业邮箱。

解决方案

1. 需求分析深入了解企业邮箱使用情况、需求分析、功能切合度等。

2. 功能定制根据企业需求，定制化开发邮件传输加速、邮件归档、移动办公等功能。

3. 平安加固采用SSL加密、邮件审计、权限控制等技术，确保企业邮箱的平安性。

4. 技术支持提供7*24小时的技术支持，确保企业邮箱的稳定运行。

案例效果企业邮箱升级后 稳定性、平安性、易用性等方面得到了显著提升，用户满意度达到90%以上。

精准定位企业对企业邮箱的个性化需求，打造定制化解决方案，需要深入了解产品功能、技术、不同领域的需求，关注功能切合度、用户体验、技术支持和售后服务。通过不断优化解决方案，满足企业多样化需求，为企业信息化建设提供有力保障。

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