一、同质化严重，烧钱赚吆喝

O2O行业的一个显著痛点是同质化严重。许多创业公司纷纷进入市场，导致市场上充斥着类似的产品和服务。为了在竞争中脱颖而出，这些公司不得不采取“烧钱”策略，通过大量补贴吸引用户。

只是这种烧钱模式并不能持久。一旦补贴停止，用户粘性会迅速下降，订单量也会随之减少。从滴滴快的红包大战开始，整个O2O行业开始将“烧钱”变成一种习惯。许多创业公司非理性补贴，使得O2O市场迅速进入严冬。去年下半年， 泡沫骤然破碎，众多投资人撤资，补贴红包越发越小，大批量垂直行业倒闭，90%的创业者毁于这一片腥风血雨中。

二、 补贴未能提高用户“粘性”

许多O2O的创业者将目标锁定在垂直行业，虽然切入点小、易入手，但同质化严重、易取代。只要广告、红包一停，运送费增加，订单量就会直线下降。

外卖O2O带来的便利性并没有那么大的诱惑， 但是通过高额补贴，用户在体验互联网O2O时可以节省成本。这就带动了一大批只为了补贴的用户。对于这样只为补贴的用户，还想要多大的粘性？

三、不够创新

淘宝之所以为淘宝，最大的优点在于其万能的购物平台。一个人， 你无法每天购买冰箱，每天购买空调，但买冰箱买空调买衣服买吃的加在一起，就构成了人们每天逛淘宝的理由，进而构成了淘宝巨大的粘性。

只是目前O2O产品同质化严重，缺乏创新。以餐饮为例，团购时代：大众点评、美团。快餐外卖消费：淘点点、饿了吗。已然占有自己的一席之地。并未解决餐饮中“好吃、便宜、便捷、舒服”最简单的体验。

四、个性化定制模式亟待完善

个性化定制才是O2O未来的发展方向。这种个性化定制的模式， 是将个人特殊的定制需求，推送到精准对应的商户，进行信息需求传达，并通过精准报价反馈回消费者，消费者可以自主的对产品提出需求，从而将需求完整的释放、并回收反馈、等待被施行。

只是目前个性化定制模式还存在一些问题，如信息不对称、服务流程复杂等。这些问题亟待解决，才能让O2O行业更好地发展。

五、 服务行业互联网化问题

服务千奇百怪，定制性极高，这也是很多O2O企业无法快速扩大更多服务品类的根源。只是此种模式是否真的适合服务行业互联网化？

以生鲜行业为例， 生鲜行业的O2O不仅要发红包还要免运费，就算到了如今各大平台或多或少都是用补贴配送费的方式在维持运转，包括现在的京东到家和爱鲜蜂，都存在很长时期的配送费补贴，原因就在此。

六、支付手段分离问题

无论在那个行业，一直以来线上和线下的支付手段都是分离的。这给用户带来了不便，也影响了O2O行业的发展。

七、团队专业度问题

要能够为线下行业做好服务，整个团队都必须有专业度。如果你是O2O的使用者——商家，恭喜你！使用O2O成本很低， 并且你直接用地方社区的BBS去推广，这就是O2O，如果你懂什么叫做互动，那么你可以获得大约100倍的投资回报比。

八、 线上线下融合问题

O2O将人、设备、服务、技术做融合，将“人”从“设备”中引导到线下去消费。改变原有的“人与人”“人与机构”“在时间和空间上割裂的关系， 将在垂直领域中涉及的人与机构进行重组，更大程度的发挥个人和机构价值，为用户提供”个性化专属化“服务。

只是线上线下融合并非易事。这需要O2O企业具备强大的技术实力和运营能力，才能实现线上线下无缝对接。

O2O行业前景广阔，但一边也面临着诸多痛点。要想在竞争中脱颖而出， O2O企业需要不断创新，完善个性化定制模式，解决服务行业互联网化问题，实现线上线下融合，提高团队专业度。只有这样，O2O行业才能健康、可持续发展。

---