一、 起点：明确为谁开店

当前的零售市场已经呈现出分层化、小众化、个性化的特点，与以往的大众化市场结构截然不同。在大众化市场结构中，市场需求相对无差别，企业可以采取统一模式应对。只是在当前市场环境下这种定位已经无法完全适应。所以呢，开店先说说需要明确目标顾客，了解他们的需求特征，找到满足他们需求的方式。

盒马的成功案例盒马模式精准聚焦80、 90后以年轻女性为主体，满足早餐、午餐、下午茶等场景需求。盒马通过门店定位、商品组织、营销手段等方面打造了独特的零售模式，重构了新的零售价值观。

二、 焦点：用什么商品、服务、体验满足目标消费者需求

新零售时代，商品地位发生改变，商品+服务+体验成为完整商品的概念。消费者更愿意为服务、体验埋单，特别是为健康、个性化埋单。

苏州网站设计制作建议

1. 精准切入消费者需求，打造商品+服务的生活方式组合。
2. 考虑顾客体验，门店设计要给顾客充足的空间，让顾客感受到尊重。
3. 精准聚焦目标顾客，商品、服务、体验组合要满足他们的需求。
4. 打造场景化门店，按消费者需求场景、生活场景设计门店。
5. 商品要具备高度的健康理念，开发自有品牌，转换商品理念。

三、 重点：采用新技术工具手段

零售企业要关注新技术发展对行业的影响，如5G、人工智能、互联网技术、信息技术等。

苏州网站设计制作关注点

1. 链接顾客的技术，如多点、有赞等。
2. 提升顾客体验的技术，如自助收银。
3. 提高效率、降成本的技术，如自动盘点、自动货架管理等。

四、终点：打造顾客终身价值

罗永浩在跨年演讲中提出“流量思维转变到超级用户思维”。未来零售经营的主线是找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、打造终身顾客价值。

新零售时代， 企业要关注市场需求，明确目标顾客，打造满足他们需求的商品、服务、体验。一边，运用新技术工具，提升顾客体验，提可持续发展。

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