一、 明确政府定位 提高信息发布质量

政府网站是电子政府门户的具体表现，是政府面向大众用户的动态信息办理和信息发布渠道那个。政府网站代表着政府形象，页面风格应当庄重大方、简练漂亮。政府网站的设计要突出政府网站功能定位， 栏目结构清晰，页面设计要尽可能照顾不同用户的运用习惯，决不能追求形式上的花哨。政府网站完善信息在线发布，只要找准大众对政府服务的希望需求，才能真正提高信息发布的质量。

二、 加强资源优化整合 促进信息资源同享

依托电子政务为公众提供方便快捷的公共服务，信息资源的整合、优化和同享是基础。目前，信息资源建设分散，信息共享难以推进，从根源上制约政府提高在线公共服务的质量。没有优质的信息资源，没有通畅的信息共享，政府要为公众提供优质的在线公共服务，可谓巧妇难为无米之炊。只有促进信息资源开发利用从分散建设、 封闭使用向资源整合、信息共享转变，打破部门之间的信息壁垒，才能有效提升政府在线公共服务的质量。

三、 注重事务流程再造 完善一站式网上服务

“一站式”网上服务就是政府经过数据整合，将分属政府不同部门的事务受理点集成到一个统一的政务平台上，向用户提供包括咨询、申报、交费、注册、审批和投诉在内的一整套服务项目。用户不用分别在不同的职能部门获得业务服务，而能够通过网络实现所有服务。各级政府网站要和所属部门网站之间建立有效的协同机制， 加强跨部门、跨区域资源整合，实现门户网站与部门网站的互动，使公众真实享受到“一站式”服务。

四、 强化服务功能，注重为民服务

强化服务功能，注重为民服务，不仅是国际电子政务趋势，也是建设服务型政府的要求，更是公众的迫切需要。政府依托电子政务为民服务办事， 不能仅仅把电子政务当做社会管理的一种手段，更要把电子政务视为为民服务的新方法。要充分利用电子政务这种新方法， 将网上办事和网上为民服务有机结合起来寓管理于服务之中，在服务中实施管理，在管理中体现服务，推行管理工作服务化，实现管理和服务的有机统一。

五、 开发公益信息资源 建立公益服务门户

为公众提供高效满意的公共服务，除了提供高质量的信息发布服务、高效的在线办事服务和快捷的信息资源检索服务之外还需要依托电子政务这个网络平台，创办在线互动栏目，倾听公众的呼声，为用户排忧解难，加强政民互动。创建在线互动栏目，不仅要有，更要注重质量。公众的在线意见请求长时间不回复， 难免会让公众感到焦急，回复公众意见简单用“已阅”两字应付，难免会让公众感觉心酸疏远。

六、 加强政民互动 创办在线互动栏目

使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的政务信息与业务应用，并获得个性化的服务，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。但是 具体到中央政府和地方政府而言，由于政府职能的巨大差异，中央政府门户网站和地方政府门户网站在具体功能、体系结构及业务流程等方面存在一定的差异。

七、 健全政府网站运行机制 全面提升政府网站管理水平

要完善网站运作管理机制，从完善机制入手，探索制定出一套符合全省各地实际的政府网站运作管理机制，如进一步完善领导责任制、工作联动机制、绩效考评机制、激励约束机制等，不断提高政府网站运行水平；要加强网站平安管理，树立网站信息平安第一的思想，强化政府网站平安体系建设和平安技术手段的理念，加强应急处置预案和故障快速恢复机制的建设；要探索政府网站建设和运行模式，改变传统的网站建设、管理、运行完全由政府部门自己负责，成立专门机构、配备专业人员的理念和做法，寻求一种经济、有效的模式，充分运用云计算、移动互联网等技术手段研究网站建设、运行维护公司化，网站管理专业化的模式。

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