破解O2O难题：五大策略解析

最难解决的就是“再说说一公里”问题，也就是物流配送或者是针对用户在线下的送货上门服务。虽然O2O已经成为了创业者的口头禅，但真正能将最根本的难题——“再说说一公里”解决的并不多。今天笔者5种再说说一公里的创新模式， 这些企业为了解决Offline的问题，几乎是使出了浑身解数，也无一例外的都是重物流。

1. 自建物流中心学京东

适合类型：生鲜O2O、 餐饮O2O

典型代表：家家送火锅、到家美食会

自建物流中心的模式，是对于货品配送效率、货品个性化定制有极高要求的O2O企业所采用的，比如生鲜O2O和餐饮O2O类型。他们的做法是投入大量物流中心成本，在根本上把送货时间降低，并且保证每一次送货中的物品都保证质量。

2. 把配送站建在小区旁边

适合类型：社区O2O

典型代表：社区001、顺丰嘿客

社区O2O服务提供的是身边小区住户的采购需求。在物流不能覆盖， 或者是对配送要求高的物流，O2O企业建立了星罗棋布的服务站点，将货物送到这里然后再以这里为基础，送到附近小区的居民手中，甚至是可以去自提。

3. 聘专业人士提供上门服务

适合类型：家政O2O、 美业O2O

典型代表：阿姨帮、河狸家

家政O2O和美业O2O解决的就是懒人打扫房间、美容等的事情。但这个“一屋不扫何以扫天下”的问题却存在供需双方的矛盾。用户找到好的家政服务人员， 或者美甲师，付出的时间成本很大，而家政服务者、美甲师等平时获得订单的频次也不稳定，所以呢如果能够将这样具备一定专业技能服务者的资源掌握，将其提供给需要服务的用户，双方的问题就都解决了。

4. 整合物流闲散资源提供快速服务

适合类型：生鲜O2O

典型代表：爱鲜蜂、家家送火锅

生鲜O2O的物流配送可以说是O2O企业中面临的头疼的难题。如果配送不及时用户的退货率就会相当高，满意度下降得非常快，生鲜食品的保鲜性很差，损失也会很大。再说一个， 一味强调物流的高标准，又会带来成本的提高，所以呢，物流效率和运输成本这个矛盾体不能解决，生鲜O2O企业必死无疑。

5. 线上替人排队线下提供服务

适合类型：医疗O2O

典型代表：丁香园医生、 挂号网

医疗O2O过去一年收到巨头们集体的青睐，腾讯先后投入巨资入股丁香园和挂号网。医疗O2O中有一类是解决患者看病和挂号困难的问题， 传统的线上排队太令人发指了还有啊主要原因是患者和医生信息的不对称，导致很多病患没办法妥善的解决，所以线上了解医生信息，然后按照自己的需求，挂号、约诊就成为了患者的刚需。

从长远的O2O发展来看， 很多O2O模式还得找到降低物流损耗的方式，才能令O2O并不是仅仅停留在资本投资阶段，而是创造良好的产业循环系统，彻底解决企业、用户的供需要求。

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