消费需求的基本特征

内部原动力

先说说 我们需要了解内部原动力，即激励人们行为的原因。人们的消费需要都是由购买动机而引起的。网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的心理因素在其中起着至关重要的作用。

享受型消费增长

从行业上看， 网络消费正在从实物型向服务型、从生存型向发展型和享受型升级。服务型网络消费金额占比从2011年4.3%上升到2016年4月的25%， 5年间，吃喝玩乐等服务型网络消费规模指数 了70.2倍。与之形成鲜明对比的是 同一时间内，实物型网络消费占比则从2011年的95.7%下降到2016年的75.7%。

网络消费者的需求特征

1. 个性消费的回归没有一个消费者的消费行为或者爱好是一模一样的，每一个消费者都可以是一个细分市场。心理的认同感已经成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件， 每一个人都希望自己与众不同，不希望被复制。

2. 消费者购买的主动性加强现代社会不确定性的增强和人类需求心理稳定和平衡的欲望，使得消费者在购买过程中更加主动。

3. 消费行为理性化网络消费者面对的是网络系统， 是计算机屏幕，可以避免嘈杂的环境和其他各种因素的影响与诱惑。

4. 消费者追求购买的便利性及购物乐趣网络能够满足消费者对购物方便性的需求， 一边，在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外消费者在购买商品的一边，还能得到许多信息，并获得在各种传统商店购物所没有的乐趣。

5. 网络消费具有层次性在传统的商业模式下 人们的消费层次遵循亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论，一般是从低层次需要开始，逐渐向高层次需要延伸、发展。在网络消费中，由于网络消费者一般是年轻的受过高等教育的人，网络消费本身就是一种高级消费。

6. 价格仍然是影响网络消费的重要因素网络消费者更加理性和开明，质量和价格将成为他们主要的考虑因素。

7. 消费需求超前性和可诱导性在网上购物的消费者以经济收入较高的中青年为主， 这部分消费者比较喜欢超前和新奇的商品，也比较注意和容易被新的消费动向和商品介绍所吸引。

消费需求的具体分析

1. 个性化需求因为21世纪的到来 这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得丰富多样，消费者可以根据自身喜好制定消费准则，个性化消费 成为主流。

2. 消费需求差异性消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性；另一方面 对于不同的网络消费者，因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求。

3. 消费主动性增强网络市场是一个买方市场， 消费者的消费主动性增强，不再被动地接受商家推销的产品，而是主动去寻求和选择所需要的产品以满足自己的需求。

4. 消费者选择理性化网络营销系统巨大的信息处理能力， 为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，消费者利用在网上得到的信息对商品进行比较，充分利用各种定量化的分析模型，更理智地作出购买决策。

5. 追求消费过程的方便和享受人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、 紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；另一部分消费者，由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。

7. 消费仍然具有层次性在传统的商业模式下 人们的消费层次遵循亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论，一般是从低层次需要开始，逐渐向高层次需要延伸、发展。

8. 消费需求超前性和可诱导性从事网络营销的厂商应当充分发挥自身的优势， 采用多种促销方法，启发、刺激网络消费者新的需求，唤起他们的购买兴趣，诱导网上消费者将潜在的需求转变为现实的需求。

通过以上分析，我们可以看出，网络消费者的需求特征具有多样性、个性化、理性化、层次性等特点。了解这些特征， 有助于企业和营销人员更好地把握市场动态，制定有效的营销策略，满足消费者的需求，从而提高企业的市场竞争力。

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