Products
96SEO 2025-08-18 00:56 1
2012年的印度， 互联网用户刚突破1亿，智能手机尚未普及，但电子商务的种子已在本土市场悄然萌芽。对于亚马逊而言， 这个拥有12亿人口、消费力快速崛起的新兴市场，既是全球战略版图上的关键一环，也是一场充满不确定性的“豪赌”。同年2月， 亚马逊低调推出电子商务网站Junglee.com，这个看似简单的比价平台，背后却藏着亚马逊在印度市场精心布局的“第一步棋”。Junglee.com的诞生， 不仅是亚马逊进军印度电商的序曲，更是一场关于“曲线救国”、用户教育与生态构建的深度实践。
2012年的印度，电商市场仍处于“婴儿期”。据麦肯锡报告显示， 当时印度互联网渗透率不足10%，但城市中产阶级以每年6%的速度增长，对“线上购物”的好奇与需求正在积聚。本土电商平台Flipkart成立于2007年， 已通过“货到付款”和“7天无理由退换”赢得了早期用户的信任；而传统零售巨头如塔塔、信实也开始试水线上业务。只是 整个行业面临的核心痛点是：用户不知道在哪里买、如何比价、是否值得信任——这正是亚马逊希望用Junglee.com解决的“用户教育”问题。
对于亚马逊创始人杰夫·贝索斯而言， 印度不是“要不要进”的问题，而是“如何进”的问题。当时 亚马逊已在欧美、日本等成熟市场建立了绝对优势，但新兴市场的“水土不服”始终是挑战：印度的物流基础设施薄弱、支付方式以现金为主、文化差异显著。直接复制亚马逊的“自营+第三方”模式明摆着行不通， 而Junglee.com的“比价导流”模式，成了亚马逊以“轻资产”方式测试市场的“探路石”。
2012年2月， 亚马逊宣布推出Junglee.com，对外宣称这是一个“商品搜索引擎”，用户可以在平台上搜索超过1200万件商品，来自1.4万个品牌，涵盖电子、服装、家居等多个品类。表面看， 它和Google Shopping、PriceGrabber等比价平台并无区别，但细究其背后的技术逻辑与战略意图，却藏着亚马逊对印度市场的深刻洞察。
Junglee在印地语中意为“野性”“狂野”，暗合亚马逊品牌名的原始灵感。选择这个名字， 不仅是向印度文化致敬，更传递出亚马逊对印度市场“野蛮生长”潜力的期待——这是一个充满活力、未被规则束缚的市场。亚马逊印度副总裁Amit Agarwal在当时的声明中表示：“Junglee.com将为印度消费者提供‘野性’的选择，让他们能从全球和本地零售商中找到最心仪的商品。”这种文化亲和力的构建，为后续用户信任的打下基础。
Junglee.com的核心技术挑战在于“数据整合”。作为一个比价平台，它需要实时抓取第三方零售商的商品信息、价格、库存和用户评价。亚马逊为此开发了专用的“网络爬虫”系统， 过滤虚假信息。据内部人士透露， Junglee.com初期每天处理的数据量超过1TB，能够支持用户按“价格最低”“评分最高”“配送最快”等多维度筛选商品——这在当时的印度市场是前所未有的体验。
Junglee.com的商业模式极为“轻”：它不直接销售商品，也不负责物流和支付，而是通过比价引导用户跳转到第三方零售商的网站完成购买。用户每通过Junglee.com完成一笔交易，平台向合作零售商收取少量佣金。这种模式让亚马逊规避了印度严格的零售外资政策， 一边又能收集用户行为数据——哪些品类热销、用户对价格敏感度如何、哪些地区的配送需求最迫切。这些数据，成了亚马逊后续在印度布局自营业务的核心资产。
在亚马逊的全球扩张史上，Junglee.com的模式堪称“非典型创新”。它不像亚马逊在中国的业务那样激进， 也不像在欧洲市场那样直接，而是一种“温水煮青蛙”式的渗透——通过比价平台积累用户和数据，为后续的全面扩张铺路。
2012年的印度， 对外资零售的政策限制极为严格：单一品牌外资持股比例不超过51%，多品牌零售则完全禁止。如果亚马逊直接推出自营电商业务，可能面临政策风险。而Junglee.com作为“信息中介平台”，不涉及商品所有权和销售环节，巧妙地绕过了政策壁垒。亚马逊当时在声明中强调：“Junglee.com是一个‘搜索引擎’，帮助消费者找到商品，而非零售商。”这种“技术中立”的定位，让它在律法上站稳了脚跟。
Junglee.com的比价功能，本质上是一场“供应链调研”。通过分析不同零售商的商品结构和定价策略， 亚马逊摸清了印度电商的“底细”：电子产品是线上热销品类，但价格战激烈；服装类商品退货率高达30%，主要原因是尺码不符；偏远地区的配送成本是城市的3倍。这些数据直接影响了亚马逊后续在印度的布局：2013年， 亚马逊选择与当地零售商合作建立“配送中心”；2015年推出“Amazon Seller”平台，吸引第三方卖家入驻；2016年上线Prime会员服务，针对印度用户推出“免费配送”“视频流媒体”等本土化权益。
印度消费者对价格的敏感度全球闻名， 据RedSeer咨询报告，2012年印度电商用户中，85%会先比价再下单。Junglee.com精准抓住了这一需求，通过“价格历史曲线”功能帮助用户“抄底”。一边，平台还引入了“用户评价”和“卖家评分”系统，解决了印度电商早期“信任缺失”的痛点。一位当时的老用户回忆：“以前买手机要跑5家实体店比价， 在Junglee.com上输入型号，所有价格和评价一目了然省了至少3小时。”这种极致的用户体验，让Junglee.com在6个月内就吸引了超过100万注册用户。
在印度电商市场，Flipkart是亚马逊的“宿敌”。这家成立于2007年的本土平台， 早在2011年就获得了老虎环球基金等机构的融资，市场份额一度超过60%。Junglee.com的推出， 表面是“比价工具”，实则是亚马逊与Flipkart的“前哨战”——通过导流争夺用户和卖家资源。
Flipkart的先发优势在于“本土化”：它率先推出“货到付款”模式， 解决了印度用户对在线支付的信任问题；建立自建物流队伍“Flipkart Logistics”，配送时效从7天缩短到3天；甚至推出“EMI免息”服务，针对中低收入用户分期购物。但Flipkart的短板在于“品类局限”——早期以图书为主，直到2012年才 到电子和家居品类。而Junglee.com通过整合第三方零售商的商品库， 瞬间覆盖了Flipkart没有的细分品类，成了“品类补充者”。
对于中小零售商而言， Flipkart的入驻门槛较高，而Junglee.com的“零门槛”政策吸引了大量本地卖家入驻。比方说 印度本土手工艺平台“Craftsvilla”通过Junglee.com将用户量提升了3倍；小型电子产品零售商“Sangeetha Mobiles”则借助比价功能，在与大型连锁店的竞争中获得了价格优势。亚马逊通过Junglee.com， 构建了一个“卖家生态系统”，为后续的Amazon Seller平台积累了第一批“种子用户”。
2012年， 亚马逊电子书阅读器Kindle进入印度市场，但面临两大挑战：一是价格高昂；二是用户对“电子阅读”习惯尚未养成。Junglee.com成为Kindle推广的核心渠道：平台不仅展示不同零售商的Kindle价格， 还推出“Kindle专属优惠券”，引导用户跳转到亚马逊官网购买。一边，Junglee.com联合本地出版社推出“免费电子书试读”活动，培养用户阅读习惯。据亚马逊内部数据， 2012-2014年，印度Kindle销量的40%来自Junglee.com的导流，为亚马逊后续在印度推出“Kindle Unlimited”服务奠定了基础。
尽管Junglee.com在用户和卖家端取得了一定成功，但其“轻资产”模式的局限性也逐渐显现。2014年后 因为印度电商市场竞争加剧，Junglee.com的增速放缓，亚马逊开始战略转型——从“比价导流”转向“自营+第三方”的全模式电商。这一转型过程，充满了挑战与阵痛。
Junglee.com作为“信息平台”， 不涉及物流和支付，但亚马逊要真正落地印度，就必须解决这两个核心痛点。物流方面印度的公路网络不完善，仓库覆盖率不足。亚马逊为此投入巨资建立“配送中心网络”， 到2016年已在印度建立21个配送中心，覆盖90%的邮政编码。支付方面2012年印度信用卡用户仅占12%，现金交易占比高达80%。亚马逊推出“Cash on Delivery”和“Amazon Pay”， 到2018年，线上支付比例已提升至45%，但物流和支付成本仍占运营成本的60%以上。
亚马逊的全球标准化运营模式，在印度遭遇了“文化水土不服”。比方说 亚马逊客服的“24小时英文响应”不符合印度用户偏好；“30天无理由退换”政策在服装品类导致大量退货；甚至网站的颜色设计在印度文化中与“宗教节日”冲突，引发用户反感。亚马逊不得不成立“印度本地化团队”，重新设计客服流程、退货政策，甚至推出“地区化首页”。这些调整耗费了亚马逊数年时间，也印证了“新兴市场扩张不能照搬成熟经验”的教训。
2013年， 亚马逊宣布在印度推出自营电商平台Amazon.in，Junglee.com逐渐从“独立平台”转型为“Amazon.in的比价模块”。这一转型导致部分用户流失——习惯了Junglee.com简洁界面的用户， 对Amazon.in复杂的商品分类感到不适；一边，第三方卖家也因亚马逊自营的“流量倾斜”而减少对Junglee.com的投入。
据2015年的数据显示， Junglee.com的月活跃用户从峰值150万下降到80万，商品数量从1200万件减少到800万件。但亚马逊的战略是明确的：用Junglee.com完成“用户教育”，再用Amazon.in实现“商业变现”。这种“先播种，后收割”的策略，虽然短期阵痛明显，但长期来看为亚马逊印度赢得了市场空间。
尽管Junglee.com在2016年后逐渐淡出公众视野，但它对亚马逊印度业务的“奠基作用”不可忽视。可以说 没有Junglee.com的“试错”和“数据积累”，就没有亚马逊印度今天的成绩——截至2023年，亚马逊印度已成为印度第二大电商平台，市场份额约18%，仅次于Flipkart，年交易额超过200亿美元。
Junglee.com的核心遗产是“品类 ”。通过整合第三方零售商的商品， 亚马逊摸清了印度用户的“全品类需求”：从一开始的电子产品、图书， 到服装、家居、生鲜，甚至本地杂货。2017年， 亚马逊印度推出“Amazon Pantry”、“Amazon Fresh”，这些品类的选择，直接受益于Junglee.com时期积累的用户行为数据。比方说 数据显示印度用户对“5公斤以下大米”“1升以下食用油”等小包装商品需求旺盛，亚马逊据此在Pantry平台推出“迷你装”商品，上线首月销量就突破10万单。
亚马逊Prime会员体系是其在印度市场的“杀手锏”， 而Junglee.com时期积累的“用户画像”数据，成了Prime精准运营的基础。通过分析Junglee.com用户的搜索记录、 比价行为、跳转路径，亚马逊”：比方说孟买用户更关注“配送时效”，班加罗尔用户偏好“科技产品”，德里用户热衷“节日促销”。这些数据让Prime会员服务更具针对性：2016年Prime印度版推出时 针对“高价值用户”提供“免费早鸟配送”，针对“价格敏感用户”推出“Prime会员折扣日”，上线首年会员数就突破100万。
Junglee.com的出现，改变了印度电商的“游戏规则”。在此之前， 印度电商是“渠道为王”—— Flipkart、Snapdeal等平台通过自建物流和供应链垄断市场；而Junglee.com证明了“数据驱动”的可能性：通过比价和用户评价，让中小零售商也能获得流量，推动了“去中心化”的电商生态。更重要的是 它培养了印度用户的“线上比价习惯”——据2023年RedSeer报告，印度电商用户中，92%会使用比价工具，这一比例在全球排名前三。可以说Junglee.com不仅成就了亚马逊印度，也“教育”了整个印度市场。
Junglee.com的故事，为全球电商玩家提供了宝贵的“新兴市场扩张指南”。在印度这个复杂、多元的市场，亚马逊的“耐心投入”和“技术赋能”策略，值得借鉴。
亚马逊在印度的布局堪称“十年磨一剑”。从2012年Junglee.com试水， 到2013年Amazon.in上线，再到2016年Prime会员推出，亚马逊没有追求短期盈利，而是持续投入基础设施。这种“长期主义”在印度市场尤为重要——据BCG报告， 印度电商市场需要5-7年的“用户教育期”，才能实现规模化盈利。反观一些国际电商在印度的失败，正是主要原因是过早追求盈利，忽视了用户习惯的培养。
印度市场的“痛点”，本质上是“效率问题”。亚马逊优化配送路线，将平均配送时效从7天缩短到2天；用语音识别技术开发“印地语客服”，解决语言障碍；用区块链技术追踪商品来源，减少假货问题。这些技术创新，让亚马逊在印度市场构建了“技术护城河”，也成为其对抗本土竞争对手的核心优势。
Junglee.com的成功，本质是“用户思维”的胜利。亚马逊没有一开始就“卖货”，而是先解决用户的核心需求，再逐步引入商业变现。这种“先用户， 后商业”的逻辑，在印度市场尤为重要——印度用户对“新事物”的接受度低，但一旦建立信任，忠诚度极高。亚马逊印度CEO Amit Agarwal曾说：“在印度，你不能‘推销’商品，而要‘陪伴’用户成长。”从Junglee.com的比价工具， 到Amazon.in的个性化推荐，再到Prime会员的专属权益，亚马逊始终围绕“用户需求”迭代，这正是其能在印度市场立足的根本。
2016年后 Junglee.com逐渐从独立平台消失，但其精神仍在亚马逊印度的业务中延续。如今 亚马逊印度的“比价功能”已整合到Amazon.in的“价格追踪器”中，用户可以查看商品90天的价格历史，这一功能正是脱胎于Junglee.com的“价格历史曲线”。而Junglee.com积累的用户数据、 卖家资源、品类洞察，更成了亚马逊印度对抗Flipkart、Meesho等本土玩家的“秘密武器”。
因为印度互联网渗透率突破50%、 智能手机用户超7亿，电商市场已从“比价驱动”进入“体验驱动”阶段。亚马逊印度正在从“卖商品”转向“卖生活方式”：推出“Amazon Fashion”、 “Amazon Home”、“Amazon Mini TV”，构建“商品+内容+服务”的生态闭环。而这一切的起点，仍是2012年那个看似简单的比价平台——Junglee.com。
Junglee.com的故事告诉我们：新兴市场扩张没有“标准答案”，但需要“因地制宜”的智慧。无论是印度的比价需求， 东南亚的社交电商偏好，还是拉美的分期支付习惯，电商玩家必须先理解用户，再谈增长。正如贝索斯所言：“用户至上是亚马逊的唯一准则，而理解用户，是‘至上’的前提。”对于所有渴望进入新兴市场的企业而言， Junglee.com的“试错精神”和“用户思维”，永远值得铭记。
Demand feedback
