易趣的失败：细节处理不当

易趣被eBay并购后 由于整合需要时间，给其他平台留下了发展的时间差。一边，整合后的易趣在中国市场的更新请求需要在国际平台上进行反应，导致反应速度较慢。eBay将中国市场的更新请求与墨西哥和巴西市场一起处理，导致反应速度缓慢。易趣的用户反馈了市场反应迟缓的问题，这一点也成为了易趣失败的原因之一。

当当的成功：对业务细节的控制

当当在业务细节上做得很好， 严格内省，学习传统，对经营流程中重要的环节进行严格预算控制。比方说在2006年北京爆发图书价格战时当当适时以6.9折来应对，这体现了其对市场变化的快速反应。

C2C与B2C市场的对比

据艾瑞市场咨询的《2007-2008中国网络购物发展报告》数据显示， 2007年中国网络购物市场规模为561亿元，其中C2C市场交易规模达到518亿元，B2C市场规模为43亿元。这表明， 在C2C与B2C这两种网络购物模式市场规模差距如此之大的情况下当当的市场份额超越了易趣，易趣的失败不是整个C2C产业的衰退，而是单个企业的问题。

市场份额的对比

正望咨询发布的《中国2008年网上购物调查报告》显示，易趣的市场份额已经落得连B2C领域的当当都不如。在四个一线城市和四个区域中心城市网络购物市场份额上，当当均高于易趣。这表明，易趣在市场份额和用户吸引力上已经落后于当当。

原因分析

易趣的失败不是行业背景使然而是单个企业的问题。易趣在细节处理上存在失误，导致市场反应迟缓，无法满足用户需求。而当当通过对业务细节的控制，快速响应市场变化，从而取得了成功。

结论

易趣的失败为其他企业提供了一定的教训。细节处理至关重要。企业应关注市场变化，快速响应用户需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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