互联网在现代商业中的角色概述

互联网已经深入到现代商业的方方面面成为企业不可或缺的一部分。它不仅改变了企业的营销方式，还优化了客户服务、产品研发、供应链管理等多个环节。

加强客户沟通， 宣传企业产品

企业可以通过网站建立与客户沟通的便捷渠道，全面展示企业的所有产品。网络科技足以令您的产品与品牌形象更加立体地呈现在用户面前， 就算企业仅仅把网站当成电子宣传册来使用，也较传统的宣传模式更加的多姿多彩、更加地易于发布与传播、更加的经济与环保。

宣传企业， 创造销售机会

据调查，有超过50%的人是通过上网查询企业的

丰富营销手段， 扩大产品销售渠道

企业网站可以满足一部分客户网上查询与采购的需要，抓住网络商机。企业通过网站可以开展电子营销。电子营销作为传统营销的补充， 可以拓展新的空间，增加销售渠道，接触更大的消费群体，获得更多的新顾客，扩大市场。

有利于改善服务， 提高企业服务质量

利用网站，通过电子沟通方式，企业开展的在线服务是传统的沟通方式所无比拟的，在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来从而实现售前、售中、售后的全过程和全方位的服务。

有利于了解顾客的意见， 掌握顾客的需求

在不干扰顾客正常工作和生活的条件下企业通过网站上的调查表、留言薄、定制服务以及E-MAIL可以倾听顾客的意见，了解顾客的心声，加强企业与顾客间的联系，建立良好的顾客关系。

建立良好的顾客关系

在现代商业中企业网站发挥的作用越发重要， 互联网已经广泛被作为现代商业中的第四媒体，其特点就是可以跨越时空，正常情况下网站无时无刻不在工作通过企业的网站，用户可以跨越时空了解企业，利用多媒体技术，企业可以向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化、企业形象，树立现代企业形象，增值企业无形资产。

互联网在现代商业中扮演着至关重要的角色， 它不仅为企业提供了新的营销渠道，还优化了客户服务、产品研发、供应链管理等多个环节。所以呢，企业应充分利用互联网的优势，提升自身竞争力。