社会化关系对消费行为的贡献

某些相对个性化的需求， 消费者会比较坚持自我的个性主张，并不容易受广告及媒体宣传的影响，也并不看重其他消费者的评价，他们更看重自己的个性，但是对于那些他们认为和自我品味非常对路的人，会对他们的消费决策产生很大的影响。这类消费需求往往侧重于个性化风格、小众品牌、生活方式。

不同的消费者，针对不同的商品消费需求其受社会化关系因素的影响是不同的。而社会化网络平台和电子商务平台需要针对这些不同的内在规律来进行不同的聚合设计。这里了几类不同的消费行为受社会化关系影响的规律。

对于某些专业性不强， 非标准类商品，很多消费者的购买决策会受亲朋好友的影响，会根据信任关系的亲疏来产生购买决策。比如办公室同事、一起逛街的闺蜜、亲属等，此类商品包括服装、家居、食品等。一边，送礼购物也属于从亲，比如给女朋友送礼物。上海网站建设

在中国互联网的热门网络词语中有一个词是由淘宝产生的， 那就是“亲”，这个词的诞生过程本身就反映出了深刻的社会化商务规律，“亲”是卖家发明的词，但这恰恰说明了卖家和买家天生对立的关系，恰恰是主要原因是“不亲”，所以才要每句话都要以“亲”开头，以淡化买家和卖家天生的信任对立。商业行为中， 难的就是商家和消费者之间信任关系的建立，而从利益关系上买卖双方本质上是利益对立的，而这种信任关系的天生独立，恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响。

一个典型的社会化商务案例

从以上的分析我们可以看到， 其实不同的消费需求，不同的商品，社会化关系对消费决策的影响的规律是不同的，只有真正掌握了消费需求和社会关系的信任影响规律，才能够真正发挥社会化关系对于消费的促进作用。

消费行为受哪些社会化因素的影响

从己

大多数消费者会更在意其他消费者对商品的评价， 这也是为什么淘宝购物流程中，历史评价对于购买决策具有核心影响力的原因。这些人未必需要认识， 但是由于他们在针对这件商品的购买中存在共性需求，一边利益点又是一致的，所以呢他们之间的信任关系非常容易建立。比如母婴产品，妈妈们是容易建立彼此的信任关系的。

从专

主动消费需求指的是消费者明确知道自己需要什么然后去选择商品来满足自己的需求。这类需求占了生活中消费的主体。而目前包括淘宝、B2C等电子商务平台，大体上主要是满足消费者的主动消费需求。

而相比社会化网络媒体平台， 专业的电子商务社区，相对在商业性和公益性之间要更加容易平衡一些。所以呢， 从社区的商业价值来看，淘宝的社区商业价值是有可能超越微博甚至超越facebook的，但是淘宝的SNS之路却并没有完全遵循社会化商务的内在规律在发展，这里面还有非常巨大的优化空间。

从众

在主动消费和被动消费中，社会化因素对于消费者的消费决策起到的作用是不同的。主动消费中， 用户的个人意愿比较强烈，选择的自我意识较强，不太容易受社会关系的影响，而在被动消费中，社会关系的影响会更大一些。

从亲

对于专业性较强的商品， 并且其专业性在商品的购买需求中占据了很大的比重，那么消费者这类商品的购买决策会非常大地受专家、权威机构、意见领袖和达人的影响。比如高科技产品、数码产品、户外用品、字画及收藏品等。

社会化媒体营销不是社会化商务

尽管微博营销， SNS营销已经成为众多从事电子商务公司的重要营销阵地，微博的商业价值也被市场普遍看好。但是需要认识清楚，微博对于商务的贡献，其本质只是贡献了传播效率，而并没有贡献“信任价值”。目前看到的微博营销， 无论是商家的互动抽奖活动，还是互动征文，还是游戏，在信息的传播过程中，微博发挥了巨大的作用，但是它只起到了”告知“的作用，但是并没有贡献”信任“，主要原因是看到信息的用户，他们所关注的人，并不足以让他们产生对该信息里商品的信任。

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