什么是DNS服务器？为什么它“**”会让你上不了网？

当你输入www.baidu.com并按下回车时 电脑并不是直接找到这个网站的，而是需要通过一个“翻译官”——DNS服务器。DNS的作用就像互联网的“

据《中国互联网发展状况统计报告》显示， 2023年我国网民规模达10.79亿，其中超过60%的用户曾遭遇过DNS故障导致的访问问题。DNS故障不仅影响日常上网，还可能导致企业业务中断——某电商平台曾因DNS解析故障导致30分钟内损失超千万元交易额。所以呢，了解DNS服务器未响应的解决方法，是每个网民和IT从业者必备的技能。

DNS服务器未响应的5个典型表现，你中招了吗？

DNS服务器未响应的症状多样， 但通常表现为以下几种情况，你可以对照排查：

• 网页打不开，但社交软件能连浏览器提示“DNS服务器未响应”，但微信、QQ等软件却能正常收发消息。这是主要原因是部分软件使用自有服务器或备用DNS，绕过了系统默认的DNS设置。
• 特定网站无法访问， 其他网站正常只能打开部分网站，如百度、淘宝能进，但GitHub、Stack Overflow等国外网站无法加载。这可能是特定DNS服务器对该域名的解析失败。
• 网页加载速度极慢， 频繁超时打开网页时长时间等待，甚至出现“ERR_不结盟E_NOT_RESOLVED”错误。通常是主要原因是DNS请求超时或服务器响应缓慢。
• 网络连接时断时续WiFi信号满格， 但网页或应用频繁断连，重新连接后恢复正常。这可能是DNS缓存错误或服务器负载过高导致。
• 路由器管理页面无法打开浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1无法访问路由器设置界面可能是路由器自身DNS服务故障。

深度解析：DNS服务器未响应的6大根本原因

要解决DNS服务器未响应问题，先说说需要找到“病因”。根据故障排查经验和网络技术文档， DNS故障主要源于以下6个原因，每个原因都有对应的解决方案：

1. 网络线路故障：从光猫到路由器的“再说说一公里”问题

网络线路故障是最常见但最容易被忽视的原因。当你家的光猫、路由器或网线出现问题时DNS请求可能无法正常传输到服务器。比方说路由器散热不良导致死机，网线接头松动造成信号衰减，或运营商主干线路维护等。某网络服务商的运维数据显示，约35%的DNS故障源于用户端网络设备问题。

判断方法检查光猫指示灯是否正常， 尝试用手机连接WiFi测试网页能否打开，或将网线直连电脑，看是否解决问题。

2. 本地DNS缓存“过期”：临时数据引发的“误判”

为了提高访问速度， 操作系统会缓存DNS解析后来啊，形成本地DNS缓存。但如果缓存中的记录过期或损坏，就会导致“DNS服务器未响应”。比方说你访问的网站更换了IP地址，但本地缓存仍记录着旧IP，就会无法访问。Windows系统的DNS缓存默认缓存时间为1小时Mac和Linux系统则更长。

典型案例某用户上午访问过某新闻网站， 下午该网站服务器更换IP，用户 访问时出现DNS错误，清除缓存后马上恢复正常。

3. DNS服务器配置错误：手动设置的“坑”

部分用户为了提高访问速度， 会手动设置DNS服务器地址，但如果输入了错误的IP地址，或DNS服务器本身不稳定，就会导致未响应。比方说误将DNS设置为192.168.1.1，而非有效的公共DNS；或设置的DNS服务器已停止服务。

常见误区认为“越快”的DNS越好，其实吧DNS服务器的稳定性比响应速度更重要。某测试机构对比显示， 114.114.114.114的稳定性达99.99%，而某些小众DNS服务器的稳定性不足90%。

4. 平安软件“误杀”：防火墙拦截DNS请求

防火墙或平安软件为了保护系统平安，可能会拦截DNS请求。比方说 某些平安软件的“网络防护”功能会将DNS请求识别为异常流量，或第三方杀毒软件的“DNS保护”功能误判正常请求为攻击行为。据平安厂商报告，约15%的DNS故障由平安软件拦截导致。

判断技巧暂时关闭平安软件，看是否解决DNS问题。如果恢复，说明是软件拦截，需在平安软件中添加DNS例外规则。

5. DNS劫持：中间人攻击的“隐形陷阱”

DNS劫持是指黑客或运营商篡改DNS解析后来啊，将你访问的域名指向恶意IP地址。比方说输入www.bank.com却被跳转到钓鱼网站；或访问某视频网站**入广告。DNS劫持不仅导致“DNS服务器未响应”，更可能引发账号被盗、财产损失等风险。

检测方法使用nslookup命令检查域名解析后来啊是否正确。比方说 在命令提示符输入“nslookup www.baidu.com”，如果返回的IP地址与实际不符，则可能被劫持。

6. 运营商DNS故障：公共服务的“集体宕机”

运营商提供的DNS服务器虽然免费， 但可能在高峰时段或维护期间出现故障，导致大面积“DNS服务器未响应”。比方说某地区运营商DNS服务器因负载过高崩溃，导致数万用户无法上网。

应对策略更换为公共DNS服务器， 这些服务器有更强大的负载能力和冗余机制，能有效避免运营商故障影响。

7个“绝招”搞定DNS服务器未响应， 小白也能轻松上手

针对以上6大原因，我们了7个“绝招”，从基础排查到高级修复，覆盖99%的DNS故障场景。每个方法都配有详细操作步骤和案例， 确保你能快速解决问题：

绝招1：基础排查——先确认是不是“真”的网络问题

在动手修复前，先进行基础排查，避免浪费时间。操作步骤如下：

1. 检查其他设备用手机或平板连接同一WiFi，看能否打开网页。如果手机能打开，说明问题出在电脑上；如果所有设备都无法上网，则是网络线路或运营商问题。
2. 切换网络环境关闭WiFi， 使用手机热点上网，或连接其他WiFi网络。如果热点能上网，说明是原WiFi路由器问题；如果所有网络都无法上网，联系运营商报修。
3. 测试特定网站访问多个网站， 如果只有部分网站无法访问，可能是该网站的DNS服务器故障，而非本地问题。

案例某用户反馈“DNS服务器未响应”， 经排查发现是路由器长时间运行导致死机，重启路由器后问题解决。

绝招2：一键清除DNS缓存——90%的临时故障都能“秒恢复”

清除DNS缓存是最简单、 最有效的解决方法，能解决大部分因缓存导致的“DNS服务器未响应”问题。不同系统的操作步骤如下：

• Windows系统
  1. 按Win+R键，输入“cmd”打开命令提示符。
  2. 输入命令“ipconfig /flushdns”，按回车。
  3. 看到“已成功刷新DNS解析缓存”提示，重启浏览器即可。
• Mac系统
  1. 打开“终端”。
  2. 输入命令“sudo dscacheutil -flushcache”， 按回车，输入管理员密码。
  3. 再输入“sudo killall -HUP mDNSResponder”， 按回车，完成清除。
• Linux系统
  1. 打开终端， 输入命令“sudo systemd-resolve --flush-caches”，按回车。
  2. 输入“sudo /etc/init.d/dns-clean restart”， 按回车，完成清除。

注意清除缓存后 首次访问网站可能会稍慢，主要原因是需要重新解析DNS，但后续访问会恢复正常速度。

绝招3：更换公共DNS——告别运营商的“不稳定服务”

如果清除缓存无效，可能是DNS服务器本身的问题。更换为公共DNS服务器，能显著提高访问稳定性和速度。

DNS服务商	首选地址	备用地址	响应时间	稳定性	特点
114DNS	114.114.114.114	114.114.115.115	10-30	99.99%	国内访问快，支持防钓鱼
谷歌DNS	8.8.8.8	8.8.4.4	50-100	99.9%	全球节点多，支持HTTPS解析
Cloudflare DNS	1.1.1.1	1.0.0.1	30-80	99.95%	隐私保护强，支持DOH协议
阿里云公共DNS	223.5.5.5	223.6.6.6	15-40	99.98%	国内访问优化，支持智能解析

设置步骤

1. 右下角点击网络图标，打开“网络和Internet设置”。
2. 点击“高级网络设置”→“更多网络适配器选项”。
3. 右击当前网络连接，选择“属性”。
4. 双击“Internet协议版本4”，勾选“使用下面的DNS服务器地址”。
5. 输入首选和备用DNS地址，点击“确定”保存。

案例某用户使用运营商DNS时频繁出现“DNS服务器未响应”， 更换为114.114.114.114后一周内未再出现故障。

绝招4：重置网络适配器——清除“错误配置”

如果网络适配器的TCP/IP协议配置错误，也会导致DNS未响应。重置网络适配器可以恢复默认设置，解决此类问题。

Windows系统操作步骤

1. 按Win+R键， 输入“ncpa.cpl”，打开“网络连接”窗口。
2. 右击当前网络连接，选择“禁用”，等待10秒后 右击选择“启用”。
3. 如果无效， 右击选择“属性”，点击“安装”→“协议”→“添加”→“Internet协议版本4”，点击“确定”重新安装。
4. Win10/11用户还可以通过“设置”→“网络和Internet”→“高级网络设置”→“网络重置”，点击“马上重置”。

Mac系统操作步骤

1. 打开“系统偏好设置”→“网络”。
2. 选择当前连接的网络，点击“高级”。
3. 切换到“DNS”标签， 点击“-”号删除所有DNS地址，点击“+”号添加新的DNS地址，点击“确定”保存。

案例某企业员工电脑因VPN软件篡改DNS设置导致“DNS服务器未响应”，重置网络适配器后恢复。

绝招5：检查防火墙/平安软件——解除“误拦截”

防火墙或平安软件可能会拦截DNS请求，导致“DNS服务器未响应”。临时关闭这些软件，可以判断是否为拦截问题。

操作步骤

1. Windows防火墙打开“控制面板”→“系统和平安”→“Windows Defender防火墙”→“启用或关闭Windows Defender防火墙”， 勾选“关闭Windows Defender防火墙”，点击“确定”测试。
2. 第三方平安软件如360平安卫士、 腾讯电脑管家等，打开软件设置，找到“网络防护”或“防火墙”功能，临时关闭后测试DNS是否正常。
3. Mac防火墙打开“系统偏好设置”→“平安性与隐私”→“防火墙”， 点击“防火墙选项...”，勾选“允许传入连接”，点击“确定”测试。

。如果确认是平安软件拦截，需在软件中添加DNS例外规则。

案例某用户安装某杀毒软件后出现“DNS服务器未响应”， 关闭软件后问题解决，后在软件中将DNS加入白名单，恢复正常。

绝招6：修复系统文件——解决“DNS服务异常”

系统文件损坏或缺失，可能导致DNS服务无法正常运行。使用系统自带的修复工具，可以修复这些问题。

1. 运行SFC扫描按Win+R键， 输入“cmd”，右击选择“以管理员身份运行”，输入“sfc /scannow”，按回车，等待扫描完成。
2. 运行DISM修复在管理员命令提示符中输入“DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth”， 按回车，等待修复完成。
3. 重置DNS服务输入“netsh winsock reset”， 按回车，再输入“netsh int ip reset”，按回车，重启电脑。

1. 打开“终端”， 输入“sudo fsck -fy”，按回车，输入管理员密码，等待文件系统检查修复完成。
2. 修复后重启Mac，检查DNS是否正常。

案例某用户因系统更新导致文件损坏， 出现“DNS服务器未响应”，运行SFC和DISM修复后问题解决。

绝招7：终极方案——更换DNS服务商或联系运营商

如果以上方法均无效，可能是运营商DNS服务器故障或网络线路问题。此时需要采取终极方案：

• 更换DNS服务商如果使用的是运营商DNS， 更换为公共DNS，可以避开运营商故障。企业用户还可以选择企业级DNS服务，如阿里云DNS、腾讯云DNS，提供更高的稳定性和平安性。
• 联系运营商报修如果确认是运营商问题， 可拨打运营商客服电话报修，提供故障现象和排查后来啊，要求技术人员上门检修。

企业级DNS推荐

• 阿里云公共DNS支持智能解析、 负载均衡、DDoS防护，适合企业网站和应用。
• Cloudflare Gateway提供DNS过滤、 平安防护，支持零信任访问。
• Infoblox DNS One全球领先的企业级DNS解决方案，支持混合云部署。

案例某企业因运营商DNS服务器故障导致业务中断， 更换为阿里云DNS后故障恢复时间从2小时缩短至5分钟。

长期防范：如何避免DNS服务器未响应反复发作？

解决DNS故障后更重要的是做好防范工作，避免问题反复出现。

1. 定期维护网络设备：路由器“重启”的神奇效果

路由器长时间运行会导致缓存堆积、 内存溢出，引发DNS故障。建议每周重启一次路由器， 具体操作如下：

• 硬重启拔掉路由器电源，等待30秒后重新插入，等待指示灯稳定。
• 软重启通过路由器管理页面选择“重启路由器”。

路由器维护技巧

• 定期更新路由器固件。
• 避免将路由器放置在密闭空间或散热不良的位置。
• 关闭不必要的功能，减少平安风险。

2. 选择可靠DNS服务商：从“被动修复”到“主动防护”

选择一款稳定、 平安的DNS服务商，能从根本上减少DNS故障。

• 响应时间优先选择响应时间低于50ms的DNS服务商，确保访问速度。
• 稳定性选择稳定性达99.9%以上的服务商，可通过查看SLA或用户评价判断。
• 平安功能支持DNSSEC、 防劫持、过滤恶意域名等功能，提高平安性。

推荐组合国内用户可首选114.114.114.114+ 8.8.8.8；企业用户可选择阿里云DNS+Cloudflare Gateway，兼顾性能与平安。

3. 平安习惯养成：不给DNS劫持可乘之机

DNS劫持是导致“DNS服务器未响应”的恶意原因， 养成良好的平安习惯能有效防范：

• 使用HTTPS网站HTTPS协议会对DNS请求进行加密，防止中间人攻击。浏览器地址栏有“锁”标志的网站即为HTTPS。
• 避免点击不明链接不要点击短信、 邮件中的陌生链接，这些链接可能指向恶意网站，导致DNS劫持。
• 安装可靠平安软件使用正规的平安软件， 开启DNS保护功能，拦截恶意解析。
• 定期检查DNS解析后来啊使用nslookup命令定期检查常用域名的解析后来啊，发现异常及时处理。

高级用户进阶：企业级DNS故障排查工具与流程

对于企业IT运维人员，DNS故障排查需要更专业的工具和流程。

1. 使用nslookup：精准定位DNS解析链路

nslookup是Windows和Mac系统自带的DNS查询工具，能显示域名解析的完整过程，帮助判断故障节点。

• 查询域名解析nslookup www.baidu.com
• 指定DNS服务器查询nslookup www.baidu.com 8.8.8.8
• 查询MX记录nslookup -type=mx qq.com

后来啊分析如果返回“server can't find www.baidu.com: NXDOMAIN”， 说明DNS服务器无法解析该域名；如果返回“Request timed out”，说明DNS服务器无响应。

2. 使用Wireshark抓包：分析DNS请求的“完整路径”

Wireshark是专业的网络抓包工具， 能捕获DNS请求和响应数据包，分析故障原因。

1. 下载并安装Wireshark。
2. 选择网络接口，点击“开始捕获”。
3. 在浏览器中访问故障网站， 然后在Wireshark过滤器中输入“dns.port == 53”，过滤DNS数据包。
4. 查看数据包列表，找到“标准查询”和“标准查询响应”，检查是否有响应超时或错误。

常见问题如果只有“标准查询”没有“标准查询响应”， 说明DNS服务器未响应；如果响应IP地址异常，说明可能被DNS劫持。

3. 企业级负载均衡：避免DNS服务器“过载”

对于大型企业，单一DNS服务器容易因负载过高导致故障。采用DNS负载均衡技术，可以将请求分配到多个DNS服务器，提高可靠性。

• 多IP轮询为一个域名配置多个IP地址， DNS服务器按顺序返回IP，客户端轮流访问。比方说www.example.com解析为1.1.1.1、2.2.2.2、3.3.3.3。
• 地理位置解析根据用户所在地区返回最近的IP地址，减少延迟。比方说中国用户返回中国服务器IP，美国用户返回美国服务器IP。
• 健康检查实时监测DNS服务器的状态， 将故障服务器从解析列表中剔除，确保用户始终访问可用服务器。

推荐工具阿里云GTM、 Cloudflare Load Balancer、Infoblox DNS Traffic Control，均支持上述负载均衡功能。

常见问题FAQ：关于DNS服务器未响应， 你还有这些疑问

Q1：DNS和IP地址有什么区别？

DNS是“翻译官”，将域名转换为IP地址；IP地址是网站在网络中的“门牌号”。比方说 访问www.baidu.com时DNS服务器会将其IP地址220.181.38.148告诉你的电脑，电脑再通过IP地址访问网站。没有DNS，我们需要记住所有网站的IP地址，非常不便。

Q2：手机DNS未响应怎么办？

手机DNS未响应的解决方法与电脑类似：①清除DNS缓存；②更换DNS；③重启手机或路由器。

Q3：DNS污染和劫持是一回事吗？

不是。DNS污染是运营商或黑客故意返回错误的IP地址， 但用户无法察觉；DNS劫持是攻击者篡改DNS解析后来啊，将用户引导到恶意网站。比方说 DNS污染可能导致访问GitHub时被重定向到错误IP，而DNS劫持可能导致访问银行网站时被跳转到钓鱼网站。

Q4：为什么有时候换DNS反而更慢？

换DNS更慢的原因主要有两个：①DNS服务器距离较远， 如国内用户使用谷歌DNS，响应时间可能超过100ms，而114.114.114.114的响应时间仅10-30ms；②DNS服务器负载过高，如某些免费公共DNS服务器用户过多，导致解析延迟。建议选择距离近、负载低的DNS服务器。

DNS服务器未响应，这些“绝招”帮你搞定！

DNS服务器未响应虽然让人头疼， 但只要掌握正确的排查方法和解决技巧，就能快速解决问题。本文从基础概念到高级排查， 全面介绍了DNS故障的原因和解决方案：

• 基础排查先确认网络是否正常，避免浪费时间。
• 清除缓存90%的临时故障可通过清除DNS解决。
• 更换DNS选择稳定可靠的公共DNS，避开运营商故障。
• 修复网络重置网络适配器，修复系统文件。
• 平安防护检查防火墙，避免DNS劫持。
• 长期防范定期维护设备，选择可靠DNS服务商，养成平安习惯。

遇到“DNS服务器未响应”时 不要慌张，按照本文的步骤逐步排查，一定能解决问题。如果问题复杂，建议联系专业人士或运营商协助解决。记住防范胜于治疗，做好日常维护，才能避免DNS故障影响你的工作和生活。

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