问题分析

宽带电视在显示“无法获取服务器域名”的错误信息时可能由于多种原因造成。这些原因可能包括网络连接问题、软件故障、路由器问题等。

一、 初步检查

在尝试以下解决方法之前，请先进行以下初步检查：

• 确保您的宽带电视已正确连接到网络。
• 检查电视的网络设置，确保已输入正确的Wi-Fi密码或正确连接有线网络。
• 尝试更换不同频道，确认问题是否为特定频道。

二、 解决方法

1. 重启路由器

有时路由器可能出现问题导致宽带电视无法获取服务器域名。尝试重启路由器，等待几分钟后 连接宽带电视。

步骤：

1. 右键点击桌面右下角的网络图标。
2. 右键点击“网络和共享中心”。
3. 点击“更改适配器设置”。
4. 右键点击您的网络连接，选择“断开连接”。
5. 等待几分钟后 右键点击网络连接，选择“连接”。

2. 更换浏览器测试

有时浏览器插件或设置可能导致问题。尝试更换浏览器测试是否解决问题。

3. 重新获取IP地址

尝试将宽带电视的网络设置更改为使用静态IP地址而不是自动获取IP地址。有时自动获取IP地址的设置可能会导致连接问题。

1. 右键点击桌面右下角的网络图标。
2. 点击“网络和共享中心”。
3. 点击“更改适配器设置”。
4. 右键点击您的网络连接，选择“属性”。
5. 选择“Internet协议版本4 ”，点击“属性”。
6. 选择“使用下面的IP地址”， 填写静态IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器地址。

4. 恢复出厂设置

如果以上方法都没有解决问题，你可以考虑将宽带电视恢复到出厂设置。请注意，这将删除您的所有个人设置和配置，所以确保提前备份重要数据。

1. 在电视菜单中找到“系统设置”。
2. 选择“恢复出厂设置”。
3. 按照提示完成恢复过程。

5. 检查软件更新

检查宽带电视是否有可用的软件更新。有时更新可以修复网络连接问题。进入电视设置菜单中的软件更新选项，按照提示进行更新。

当宽带电视显示“无法获取服务器域名”的错误信息时您可以尝试以上方法进行解决。如果问题仍然存在请联系宽带电视的技术支持部门寻求进一步的帮助。

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