悟空问答挖了知乎300位大V，爆出此事的恶魔奶爸被推上了热门，遭受过各种言语的报复之后，恶魔奶爸在本身的公众号对此事做了解释，并对“知乎是不是真的药丸”颁发了本身的看法，狠狠踩了知乎一番，还把偷偷截下伴侣圈图片的人大骂了一顿。事实上悟空问答已对外宣传“从未禁止任何人在其他平台发布内容”，恶魔奶爸此举，无疑是本身出来挡刀。

知乎大V被签事件，其实也在提醒运营人员，若是运营方式使用不当，你的用户就会流失。运营人员是时候对本身运营的APP进行自查。

一. 是否产品出了问题

. 你的产品跑得太慢了

手机内的APP总是不停地提示更新，APP更新得这么频繁，除了修复BUG之外，还有可能是上线新功能。每一个行业的APP数量其实已经接近饱和，如果跑得太慢，怕是会被市场所淘汰。

随手拍APP和秒拍APP虽然同为新浪微博旗下的短视频应用，但两者的用户量却有着很大的区别，随手拍APP的定位为最精彩的生活小视频社区，秒拍APP的定位则是超火爆短视频分享平台。

秒拍APP/随手拍APP

打开两者的页面，可以明显感受到，秒拍APP对视频做了细致的分类。而随手拍APP未对视频做分类，用户无法在最短时间内找到本身想要的视频。

秒拍APP/随手拍APP

点击录制视频，秒拍APP为用户提供了大量的贴纸，满足用户多种场景下的需求，而随手拍APP的贴纸数量较少。

一款APP如果不能察觉用户的爱好，开发出更多用户喜欢的功能，时刻关注竞品，对竞品的行动做出反应，那么这款APP迟早会被其他APP击退。

. 你的产品已经到达衰退期

在盒子菌写过的《APP运营：产品的四大生命周期别离要如何运营》一文中，已经对APP的生命周期进行过介绍。当你的产品进入衰退期的时候，用户就会大量的流失，如果不为产品探索新的可能性，最终也只能面对APP停止运营的事实。伴侣网关闭，豆瓣一刻停止运营，即是最好的警示。

就在前不久，知乎上线了[想法]功能，[想法]内部发布的信息是采用信息流方式摆列，关注某一个用户之后，，就能够在里边查看到该用户发布的[想法]，不少人嘲笑知乎的这一功能与伴侣圈类似，但知乎的产品经理对外宣称道，“轻量级的内容需求确实存在”的确，知乎社区原来就擅长激发用户产出内容，更何况，轻量级的内容中也会有精品内容存在。

知乎的[想法]功能，其实是对知乎这一款产品的全新尝试，至于是否能够刺激用户产出更多即时的优秀内容，增强用户间的互动，恐怕需要时间去验证。但这也是知乎这款面世6年产品对本身的一个新的探索。

二. 运营人员工作到位了吗

. 用户粘性—用户互动的重要性

互联网发展到今天，用户粘性这一名词，已不能单纯从用户使用时长来衡量，盒子菌对用户运营的一直是持着“人与人之间的沟通”这一立场的，也就是说，要让用户更好的留在一个APP中，运营人员与用户之间的沟通，用户与用户之间的互动，这两者必定是必不成少的。

想必大家都知道小咖秀这一款APP，有一款APP可以说是小咖秀的始祖—，用户使用该款产品，录制完本身的演出后在本身的社交关系中分享，由于产品新颖有趣，所以在上线的第七天，就登顶了榜首。从数据上来看，这款产品确实非常优秀

这一款产品虽然简单好用，但却只注重产品，没有做好用户间的互动，用户无法与其他用户沟通，只是通过社交关系令本身的伴侣看到本身的视频，这样一种处理方式对视频的播放以及传播是非常有限的。没有帮手产品的用户形成新的社交关系链，最终由于用户创作能力有限，这一款短视频产品也就被淹没在众多APP中。

人类是一种群居动物，有时候，单凭一个喜好，就能将他们聚集起来，无论是原有的社交关系，还是运营人员搭建的社交关系，只要能为他们构建属于本身的团体，他们自然就会留在这玩。

. 你的用户轻易就跑了—离开成本太低

在用户获取成本越来越高的今天，保持用户的留存变得尤为重要。如果一个APP的用户离开成本太低，那么用户流失的可能性就越大。例如，一些APP为了吸引用户，提供了过度的免费资源或者优惠活动，导致用户一旦不再感兴趣，就可以轻松离开，没有任何损失。

三. 隐私保护与健康价值

. 隐私保护

在用户运营的过程中，保护用户隐私是至关重要的。随着数据泄露事件的频发，用户对隐私保护的关注度越来越高。运营人员需要确保APP在收集、存储和使用用户数据时，严格遵守相关法律法规，并对用户数据进行加密处理，防止数据泄露。

. 健康价值

在追求用户增长的同时，运营人员也要关注用户的健康价值。例如，可以通过提供健康生活方式的建议、运动指导等内容，引导用户养成良好的生活习惯，从而提升用户的整体健康水平。

四. 实用的解决方案

为了提升用户的粘性和留存率，以下是一些实用的解决方案：

• 优化产品功能，提升用户体验。
• 加强用户互动，构建良好的社交氛围。
• 提高用户离开成本，增加用户流失成本。
• 注重隐私保护和健康价值，树立良好的品牌形象。

通过以上措施，相信运营人员能够有效地提升用户粘性，降低用户流失率。

五. 预测与验证

未来，随着移动互联网的快速发展，用户对APP的要求将越来越高。在隐私保护和健康价值方面，运营人员需要不断创新，以满足用户的需求。我们预测，那些能够在隐私保护和健康价值方面取得突破的APP，将会在市场竞争中脱颖而出。

欢迎用实际体验验证我们的观点。

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