电商行业新规解读：严令禁止误导宣传，诚信营销从我做起！

各位尊敬的卖家：

为维护淘宝网健康的市场秩序，切实保障消费者的利益，避免因商家不当使用营销工具、营销标签导致消费者混淆误认的情况发生，淘宝网决定从2017年5月26日起，逐步清理不当使用营销工具、营销标签的商品，包括但不限于在商品中使用营销工具、营销标签标注“验证正品”、“淘宝推荐”、“抽检合格”等用语，请卖家立即自检自查，开展整改。

一、违规信息排查与整改

FAQ:

1. 为什么是公序良俗的处罚，我商品哪里违反公序良俗了？

亲，由于您在商品的营销标签词中使用容易误导消费者认为品牌权利人或淘宝/阿里巴巴平台背书的营销宣传用语，如已正品验证、正品保证、抽检正品、淘宝推荐等，导致了消费者的误认混淆，有悖于消费者认知，故采用公序良俗首次下架不扣分处理。

2. 如何排查我的活动是哪个工具设置的？

登录优惠监控，输入宝贝id，查询该商品对应的所有活动信息即可。

3. 这次商品下架，我上架之后如果 被处罚，会删除吗会扣分吗？为什么我的商品被下架了？

亲，只要您确保将您的商品营销标签去除相关的违规词，如已正品验证、正品保证、抽检正品、淘宝推荐等信息，不会造成消费者误认为品牌权利人背书或淘宝/阿里巴巴平台背书的情形， 上架后不会被处罚。

二、关于营销标签的规范使用

4. 商品修改好上架之后是不是完全没影响了？

亲，您修改好后不会对您的店铺有影响的。

5. 为什么不能写正品，淘宝网不是倡导正品吗？除了营销工具标签不能写，标题详情图片是否可以写正品？

亲，因为营销标签位置中若写了如已正品验证、正品保证、抽检正品、淘宝推荐等信息，容易让消费者混淆误认为品牌权利人或淘宝/阿里巴巴平台背书的情况，甚至最终误导消费者购买行为等，故请您停止使用此类词汇。

6. 为什么我修改好了还被下架？

亲，出现此情况的主要原因是因为您的商品实际在被下架或删除前就已经被淘宝网识别到存在违规情形了，可能您在淘宝网下达下架或删除通知时已经修改了，但还是实际存在过违规行为的，这就类比交通违规中的非现场执法哦。

三、行业趋势与隐私保护

若商品被下架了，您整改好之后可以正常操作上架，若已被小二删除，则无法恢复了哦，请您后续注意合规发布呢。

7. 其他商品我已经修改，后续还会被下架吗？

亲，若您的商品已经全部整改好，原则上是不会再被下架了哦，但因淘宝网处置商品的时候可能存在非现场执法的情况，所以在日后的经营中，请您一定注意规范发布行为，并遵守淘宝规则哦。

8. 既然这样发布是违规的，为什么当初我写的时候还让我发布上来，你们应该不让我发布的，这样我就不会被你们下架了也知道是违规了。

亲，您的建议我们已经收到，淘宝网目前已经开始对营销标签做相关的规则和整顿， 后续违规词汇将无法发布在营销标签中，非常感谢您的理解与配合。

随着电商行业的不断发展，消费者对商品质量和服务的需求日益提高，诚信营销成为行业发展的必然趋势。让我们共同努力，遵守行业规范，保护消费者权益，共创健康、有序的电商市场。

欢迎用实际体验验证观点。

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