文 / 陈静

来源/三节课

注：2015年上半年，付费语音产品分答问世，上线一个月内，获得了数万微信用户的关注，使其成为一个备受关注的产品。2016年，分答重新打造了自身的内容矩阵，但是似乎并没有让公众的视线更多地集中在这款产品上。

今天，我们来一起看一看作者陈静对分答这款产品从诞生到现在的发展历程的分析，或许对于分答目前的发展有着更深一点的了解。

不知大家是否还记得去年夏天有一款产品吸引了众多明星名人纷纷入驻，国民老公王思聪、影后章子怡等等耳熟能详的名字在这款产品上星光闪耀。没错，今天想聊的就是这款去年搭上名人、爆红的付费语音问答产品“分答”。

一年过去了，它让广大用户认识了付费语音问答模式，本身却在爆红之后逐渐淡出了人们的视野，如今，它怎么样了，活得还好吗？与爆红之初相比，又发生了哪些变革呢？

今天，我们就一起来从下面几个方面来看看这款红极一时的产品从诞生到现在的全过程、从爆红到如今面临的问题，某种程度上也能给许许多多正处在探索期和成长期的产品以启示。

一、从诞生到现在的发展时间线

分答最早诞生于在行&分答旗下的另一款付费产品——在行的微信公众号，爆红以后，从在行独立出来，有了单独的App、Web站、微信公众号等等分发渠道。又在处于上升期时，突然停摆长达30天。而在经历了连续的两轮融资以后，本年分答在内容形态上做了许多新的尝试与探索。先来一起看看分答发展路上的关键事件：

二、分答的现状

我们说一款内容型产品，如果给其核心因素的重要程度排序，笔者认为应该是这样的，内容>运营>产品。这里不是说排在后面的因素不重要，而是说排在前面的因素在决定产品是否能获得更大的用户量、有更多的订单流水等方面所起的作用更大。而在聊这三方面前，我们需要先来了解下分答的一些产品业务逻辑。因此，本章节将从以下几方面展开：

1. 核心业务逻辑

在分析分答的核心业务逻辑前，我们先将其内容形态分为两类，上文有提到目前分答App上的主要内容形态，按照各自内容形式和消费流程，我们可以大体上将所有的内容形态分为两大类：

第一类：问答形式，普通用户提问，对问题有判断的用户/专家进行解答，并收取一定费用;

第二类：知识型内容，平台和专家共同生产，普通用户付费/免费消费。

2. 内容形式及特点

根据分答的核心业务逻辑，我们可以看出问答形式和知识型内容的特点如下：

问答形式：快速、直接、互动性强，用户可以即时获得答案；

知识型内容：系统、深入、有价值，用户可以系统地学习知识。

3. 运营策略

分答的运营策略主要包括：

1）名人效应：邀请明星、名人入驻，提高平台知名度；

2）内容激励：鼓励用户提问、答主回答，增加用户粘性；

3）社区运营：建立问答社区，促进用户互动。

4. 产品迭代路径及产品结构

分答的产品迭代路径主要经历了以下几个阶段：

1）从微信公众号起步，逐渐发展成独立的App、Web站、微信公众号等渠道；

2）从单一的问答形式，拓展到知识型内容、悬赏快问、每日头条免费资讯、社区和小讲等多种内容形态；

3）在内容形态上，从问答形式向知识型内容倾斜，满足用户对知识的系统性需求。

三、分答面临的问题

1. 用户增长：随着市场竞争加剧，分答的用户增长速度放缓；

2. 付费意愿：用户对于付费问答的接受度不高，付费意愿较低；

3. 订单流水：由于用户付费意愿低，导致订单流水下降。

四、分答未来目标猜想

1. 拓展用户群体：通过优化产品、提高用户体验，吸引更多用户；

2. 提高付费意愿：通过内容创新、价格策略等手段，提高用户付费意愿；

3. 增加订单流水：通过提高用户付费意愿和订单量，增加订单流水。

欢迎用实际体验验证观点。

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