第一节 店铺交易时，订单信息被泄露

例如：有人给你打电话或者是QQ联系你，说你的订单被卡单了，或者是订单异常，甚至有的会说淘宝系统正在升级，需要用户办理退款等等。

破解之法：

• 做好防骗宣传，及时提醒买家。
• 修改账号密码，升级软件和杀毒软件。
• 记录骗子的信息，反馈给淘宝客服。

第二节 骗子假装买家，套取交易信息

例如：骗子利用店铺成交记录中的信息，得知买家在店铺中的购买情况，随后联系客服说自己是买家，需要核实/修改收货地址。

破解之法：

• 保护买家信息，不轻易透露。
• 对客服严格培训，不随意接受文件。

第三节 店铺日常防范和排查

日常防范和排查非常重要，以下是具体建议：

• 账号安全加固：合理分配权限，删除子账号。
• 密码加固：使用复杂密码，定期更新。
• 减少第三方软件下载，不随意透露账号信息。

店铺信息防泄露

确保店铺信息不在公共场合泄露，避免被骗子获取。

使用加密通讯工具，保护交易安全。

防止买家信息泄露

加强客服培训，避免因操作不当泄露买家信息。

对客服实行严格的管理制度，确保信息保密。

日常防骗技巧

对客户提问保持警惕，避免透露敏感信息。

安装正规杀毒软件，定期更新，保障电脑安全。