邮件与短信：召回流失用户的利器
邮件， 作为一种传统但有效的沟通方式，在召回流失用户方面仍然有其独特的作用。只是打开率低的问题一直是困扰着广告联盟运营者的难题。这时短信推送作为一种补充手段，发挥着不可忽视的作用。
邮件推送：低成本批量触达
邮件推送适合内容丰富、低成本批量触达。只是打开率低且易被屏蔽的问题也一直存在。为了提高邮件推送的效果， 我们可以从以下三个方面入手：
- 内容方向：针对不同类型的流失用户，制定个性化的邮件内容，提高用户的阅读兴趣。
- 附赠价值：在邮件中提供一定的优惠或礼品，吸引用户重新关注产品。
- 推送时间：选择用户活跃的时间段进行推送，提高邮件的打开率。
短信推送：高触达率和精准推送
短信推送具有高触达率和精准推送的优势，但在成本较高且需防范用户反感。
- 内容精简：短信字数有限， 要确保内容简洁明了直接传达信息。
- 个性化推送：根据用户的历史行为和喜好，定制个性化的短信内容。
- 合理推送频率：避免过度推送，以免引起用户反感。
召回策略与文案测试
为了提高召回效果， 我们需要对流失用户进行细分，并针对不同类型用户制定相应的召回策略。
- 用户细分：根据核心操作行为、 操作属性等因素，将流失用户划分为不同的群体。
- 策略制定：针对不同群体，制定差异化的召回策略，如邮件推送、短信推送等。
- 文案测试：，不断优化召回文案，提高用户点击率和转化率。
案例分析
某广告联盟运营者在进行用户召回时 采用了以下策略：
- 对流失用户进行细分，分为自然流失、竞争流失、体验流失等类型。
- 针对自然流失用户，通过邮件推送发送优惠券，提高用户复购率。
- 针对竞争流失用户，通过短信推送发送产品对比信息，吸引用户回归。
- 针对体验流失用户，通过短信推送发送改进后的产品信息，挽回用户。
经过一段时间的实施，该广告联盟的召回效果显著提升，转化率提升了15%。
邮件与短信推送是召回流失用户的有效手段。和优化，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
