一、理解粉丝痛点，创造生活态度

创立两年营收增长超过200%，"好奇小姐的内衣店"内容运营总监陈玉琳分享的秘诀是：如何让你圈定的粉丝认可你、忠于你，这是内容制造者的关键！今天"好奇小姐"要与大家分享一下他们是如何圈定粉丝、精准定位粉丝的。虽然淘宝会给很多大数据以及千人千面搜索上的一些支持，但是作为卖家，自己去锁定适合我们的群体至关重要——

我们要去理解粉丝的痛点是什么。比如一款内衣，对一个女性来讲，已经不仅仅只是一件衣服而已，它代表的更是一种生活态度。在过去很长的岁月，女性都认为应该依附男性或者是讨好男性，而她们的店铺一直在传递一种精神，就是让每一个女性更加真实地去做自己。做自己是从"懂自己，了解自己"开始，从你的内在——内衣开始。好奇小姐的内衣店非常好地提取了这种生活态度，让每一个有着同样理念的人聚集到这里。

我们生产的内容要有让用户欣赏和犒赏她自己的愿望，我们要和消费者一起变得更挑剔。对粉丝而言，我们提供的远远不止是一家淘宝店，而是一个承载梦想与追求的秘密花园！

二、定义一种小性感，分类顾客群体

记得2015年的这个时候，我们的粉丝数量大概在5万左右。今天打开店铺看了一下，我们的粉丝数已经到了108.8万，实现了两年22倍的粉丝增长，我觉得还是蛮不错的。

我们的淘宝店铺叫做"好奇小姐的内衣店"，画风对于直男来说可能的确是比较性感，但对于女性来说，还是比较美的，可以说是小而美，也是可以被接受的小性感。

那么，我和我的搭档为什么会做这个性感内衣的分类呢？2012年，我和我的搭档在一个奢侈品服饰部门打工，机缘巧合下，我们拿到了一件蕾丝特别美的内衣，感觉和我们平时看到的和身上穿的都不太一样，我们就看了一下这个同事买的这款内衣的标签，价格大概是我们当时半个月的工资，也是挺令人望而却步的！当时我们就想，如果我们有能力方便地得到这种内衣，然后让我们的消费者在国内也能够买到这个内衣有多好？于是，半年之后我和她双双辞职，当时有一个想法支持着我们，就是想开一家这样的内衣店。

我们在前期也做了一些调查，当时淘宝搜索性感内衣和睡衣会出来一些关健词，比如说聚拢、调整型等等，性感内衣的图片也是由比较网红型的妹子举着一个手机在自拍。同时我们也搜了国外的关健词，出来的画风关健词是超薄、蕾丝等等相对比较维美的风格。

了解了当时的市场之后，我们就开出了这家店铺。我们店铺的关健词有欧美流行趋势、更适合中国女性身材的版型等等，而我们覆盖的品类有文胸、睡裙、睡袍、内衣配件等等。我们紧跟流行趋势，包括每个季节当季的流行色，我们在淘宝也有做过流行季的内容；我们还很讲究衣服的剪裁，不仅要看上去性感，还要睡起来舒适。

三、抓住行业脉搏，创造理想生活

行业的每个成绩都是需要我们去努力争取的，包括自己去产生一些内容、找达人合作，这在内衣行业叫做，也是必争之地，这种内容的阅读和转化都比较高。同时，我也要呼吁掌柜们关注一下自己的行业，它们的动向，包括在一些你比较有优势的频道里一定要多发，多生产或者多关注。

对于内容，我们要对症下药，什么频道用什么思路发。比如爱逛街、有好货和必买清单都有很大的区别，爱逛街更像发一条朋友圈，给你的姐妹安利一款产品，比较口语化；有好货更像是一个达人给你种草，很走心，但又没有那么口语化，是更专业的东西；微淘有点像发微博，配图和文字都非常重要，同时引起共鸣的点也非常重要。

这里举个例子，我们在推一个新的概念，叫做，这种内衣比较舒服，但同时很多人也有一个顾虑：我胸型没有那么好的话可不可以穿？于是，我们就会解释：为什么在欧美那么流行、它的优势、劣势，以及哪些人可以选它，哪些人不要去踩雷……我们希望这些爱体验、爱分享的人看了这篇文章之后，即使她们不是最适合的受众，即使自己不买也会去跟朋友们分享，这就是内容营销的魅力。

延伸到全品类来谈一谈，越来越多的人在针对自己的消费升级品买单，如何让你圈定的粉丝认可你、忠于你，这才是内容制造者的关键。我们要提供理由，让客户自我欣赏。你需要产生的内容并不是诉之你这个产品有多好，功能多么特别或者是廉价，而是让用户产生有犒赏她自己的愿望。

过去天猫双十一大促的口号是"上天猫，就购了"，从去年双11开始改名为"理想生活节"，它希望上天猫的人并不是在为大而全的品类买单，而是为了"我的一种理想生活"。

你要和你的消费者一起变得更挑剔。做内容的不能仅仅满足于我形容这个东西做得有多好，把它的配料写得有多详细。就像卖酸奶，过去我们总会强调它的果粒有多大，现在乐橙酸奶做得就比较不错，说"每一口都想再舔盖"！

我们店铺有一句话：对粉丝而言，我们远远不止是一家淘宝店，而是一个承载梦想与追求的秘密花园！我想把这句话送给广大的卖家朋友们，希望大家并不是单纯地卖货，而是为你的消费者造梦！

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