备案信息冲突处理
当您在填写备案信息时 若遇到信息冲突的提示，先说说需确认您所填写的信息是否与系统中现存信息重复。若信息无误， 请按照以下步骤操作：
- 仔细检查您填写的备案信息，确保每一项都准确无误。
- 如发现错误，请及时更正并重新提交。
- 若信息无误，请联系您所属省通信管理局，按照其要求提供相关证明材料进行处理。
备案信息修改
根据现有流程， 用户在提交网站备案信息后不能自行修改信息，需由接入服务商代为修改。近期， 为满足部分网站主办者的需求，相关功能已开始修改，允许自行备案的网站主办者在完成备案前修改所提交的备案信息。具体操作如下：
- 若备案信息尚未提交， 请使用用户名和密码登录系统，点击信息录入菜单进行编辑。
- 若备案信息已提交，请联系接入服务商，并提供您的用户名和密码，由其代为修改。
注册验证码丢失
若在注册过程中丢失验证码， 请按照以下步骤操作：
- 新打开一个IE页面进入系统的登录页面。
- 在登录页面中的“备案信息报备用户”栏，点击“提示：新网站主办者用户请”链接。
- 阅读“使用声明”页面点击“接受”按钮。
- 进入注册页面在用户名处输入您已注册的用户名，点击检测。
- 获取已注册用户的手机或邮件验证码。
密码找回
若忘记密码， 请按照以下步骤操作：
- 在系统的登录页面中，点击“找回密码”。
- 输入您的用户名、联系人姓名、电子邮件，选择相应的用户类别。
- 点击“提交”按钮。
- 通过E-mail获得新密码。
备案信息被拒绝
若备案信息被所属省通信管理局拒绝， 请按照以下步骤操作：
- 使用用户名和密码登录系统，查看被拒绝的理由。
- 联系接入商修改不符合要求的信息。
- 修改后的备案信息直接转到相应省管局进行
审核。
更改接入单位信息
若需更改“接入单位”信息， 请按照以下步骤操作：
- 联系原接入单位，让其取消接入。
- 联系现接入单位，让其增加接入。
密码找回时忘记相关信息
若在密码找回过程中忘记相关信息， 请按照以下步骤操作：
- 对自行备案的情况：请联系您所属省通信管理局进行密码重置，并按照通信管理局要求提供相关证明材料。
- 对接入服务商代备案的情况：请联系您的接入商进行密码重置。
注册时收不到验证码
若在注册时收不到手机验证码和邮件验证码，请按照以下步骤操作：
- 检查注册时是否输入正确的手机号码和E-mail。
- 如手机或E-mail填写错误，请更换用户名，重新注册。
- 如手机及E-mail填写正确，可选择重新找回验证码。
