5月26日凌晨，电商发现一个域名为good.tmall.com的天猫自营平台，官方宣布是26日0点开放内测，平台名为“淘宝心选”，主打口号叫做“用心选、放心选”。

右上角描述的服务特征包括：自营服务、满79元包邮、7天无理由退货。7天无理由退货是阿里电商平台上的标准服务，79元包邮也符合电商平台的常规设定，与天猫超市类似，其自营平台的特性也是淘宝平台为商品特性背书。但淘宝心选完全淡化了供应商的品牌名，在官网上完全找不到单一品类的任何店家信息或供应商名称，在客服体系中，淘宝心选以一个统一的客服形象对消费者输出。

这与阿里平台上通用的让第三方商家入驻的特性完全不同，无论是天猫淘宝，阿里巴巴之前从来没有尝试过这种完全自营的电商模式，即使是天猫超市，供应商的店铺信息、品牌名也清晰地显示在页面上。

淘宝心选选品分析

由于淘宝心选刚刚上线，目前选品还非常少，只有六件，以居家生活类产品为主，包括杯子、肥皂盒、乳胶枕、心形枕等，电商尝试购买的商品尚未发货，目前还无法感受到商品的质量。

通过比价发现，淘宝心选与网易严选的定价策略十分接近：爆款硅藻土皂在淘宝心选上卖19元，网易严选上卖19元；U型枕在淘宝心选上卖79元，严选上同款类似产品69元。

可以预见到，未来淘宝必将依赖其渠道和供应商资源，上线更多产品。网易严选也从最早的几件选品发展到今天的9个一级类目、52个二级类目，大概半百个品类。

消费升级与平台背书

消费升级也意味着平台给产品背书，让消费者有减少选择的难度。由于尚处内测阶段，更多信息还要看淘宝心选下一步的发展。

隐私保护与健康价值

在淘宝心选的运营过程中，隐私保护和健康价值是两个重要的方面。平台应确保用户的个人信息安全，并关注产品的健康价值，为消费者提供更安全、更健康的购物体验。

解决方案

为了提升用户体验，淘宝心选可以从以下几个方面进行优化：

• 加强选品，丰富商品种类，满足不同消费者的需求。
• 优化物流服务，提高配送速度，确保商品及时送达。
• 加强客服体系，提高服务质量，解决消费者在购物过程中遇到的问题。
• 关注用户反馈，不断改进产品和服务，提升用户满意度。

预测与验证

随着电商行业的不断发展，淘宝心选有望成为电商市场的一股新势力。未来，淘宝心选将凭借其独特的自营模式、丰富的商品种类和优质的购物体验，赢得更多消费者的青睐。欢迎用实际体验验证我们的观点。

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