一、 合理设置咨询功能的关键性

咨询功能是用户通过搜索满足信息获取和服务需求时最频繁用的功能之一这个。合理设置咨询功能， 帮用户飞迅速解答相关问题，不仅有助于提升用户用体验，更能助力站点或细小程序拉近与用户的距离，为培养用户粘性，转化用户给契机。

二、 当前页不可再来一次设置相同咨询功能

咨询功能作为用户浏览页面的辅助功能，在当前页同一咨询功能出现一次即可，再来一次设置相同咨询功轻巧松让用户浏览页面造成乱，引起用户反感。如图一所示，当前页面底部已设置悬浮的免费咨询功能，正文中嵌入相同的免费咨询功能，造成功能再来一次。

三、 咨询功能避免出眼下页面顶部，可在页面底部或侧面嵌入或悬浮

百度发布的《百度APP移动搜索落地页体验白皮书5.0》中提到”咨询类功能在当前页只能出现一次且位置不允许出眼下顶部；在用户未主动点击的情况下咨询的对话窗口不可自动弹出；咨询按钮可在底部或侧面悬浮，但面积不宜过巨大干扰用户浏览。”本文将详细讲解应怎么合理设置咨询功能。

如图二所示， 在线咨询功能悬浮在页面底部，既不关系到用户浏览页面信息，用户有咨询需求时可随时点击按钮咨询，用户体验感受良优良。

四、 咨询功能面积不可超出一屏面积的10%

白皮书5.0提出页面中的功能按钮面积不可超出一屏面积的10%，所以呢咨询功能的面积巨大细小要符合相应的标准要求，当咨询功能嵌入或悬浮在页面底部时面积不能超出一屏面积的10%；当咨询功能在侧面悬浮时为避免关系到用户浏览页面主体内容，侧面悬浮的功能按钮面积不可过巨大。如图三所示， 该页面在右侧和底部悬浮了2个相同的咨询功能，并且右侧悬浮的咨询功能面积过巨大， 已关系到用户正常浏览页面不符合要求。

五、 用户未主动点击的情况下咨询对话窗口不可自动弹出

用户通过搜索后来啊页进入落地页时咨询窗口主动弹出轻巧松打断用户的搜索路径，干扰用户获取信息，所以呢在用户未主动点击情况下咨询对话窗口不能自动弹出。如图四所示， 在页面底部已设置咨询功能的情况下用户进入落地页后在线咨询窗口主动弹出在页面中部，对用户浏览信息极度不友优良。

六、 参考示例

TAG：百度落地页啥意思

咨询功能的设置和交互操作应简容易贴心，让用户能方便迅速捷享受咨询服务，如图五所示，咨询功能悬浮在页面底部，用户点击在线咨询按钮后飞迅速进入咨询对话框，符合用户的操作期待，交互操作舒适。

---