刷新斯蒂文·芬克的四阶段模型，危机如何化解？

企业危机如同暗流涌动的暗礁，稍有不慎就可能触礁沉没。如何化解危机，成为企业公关工作的重中之重。本文将基于斯蒂文·芬克四阶段模型，探讨危机化解的创新路径。 一、危机潜伏期：预防为主，防患于未然 危机潜伏期是危机的孕育阶段，此时危机以潜在小问题的形式存在于企业内部。公关人员应提高企业的危机意识和风险管理意识，建立风险管理团队，检查企业内部风险，制定预案。 二、危机爆发期：快速响应，稳定情绪

查看更多 2025-05-03