企业危机公关失误，如何导致品牌形象一落千丈？

摘要： 品牌危机公关的处理变得愈发复杂，本文将运用个案分析法，探讨2020年钉钉在线求饶事件，分析企业危机公关失误如何导致品牌形象一落千丈。 危机公关失误：环境与操作失误 企业无法避开危机，但即便危机公关做得天衣无缝，也可能给企业品牌形象造成负面影响。问题的根本原因往往在于环境或个别人员的操作失误，而非企业整体作风问题。因此，保证受众利益不受损害成为核心理念。 企业危机公关管理

查看更多 2025-05-04