2023年，你准备好探索哪些客服科技趋势了吗？🔍

客服手艺正以前所未有的速度变革着客户服务领域。2023年，有哪些客服手艺趋势值得我们关注呢？让我们一起揭开神秘的面纱，探索以后客户服务的新鲜篇章。 一、 生成式人造智能：沉塑客户服务体验 近年来生成式人造智能在各个领域都取得了显著的成果。在客服领域，AI的应用也越来越广泛。2023年，生成式人造智能将怎么改变客户服务体验呢？ 1. 个性化服务：AI能琢磨客户的往事互动数据，

查看更多 2025-05-28