埃森哲端到端客户服务报告，服务全链路？

在当今这玩意儿比激烈的买卖场周围中，客户服务已成为企业比的核心要素。埃森哲发布的《端到端客户服务报告》揭示了服务全链路变革的关键性，为企业在新鲜时代的比战略给了新鲜的思路。 服务值钱中心的崛起 埃森哲的研究研究看得出来 将客户服务视为值钱中心而非本钱中心的公司，实现了3.5倍的收入增加远。这无疑给企业敲响了警钟：客户服务不再只是应对客户投诉的部门，而是企业实现值钱发明的关键引擎。

查看更多 2025-05-29