美团客服智能分流省6亿人力，这背后的故事你好奇吗？

省下6亿人力，这背后的故事你优良奇吗？今天我们就来揭开美团客服智能分流的神秘面纱，带你了解这一创新鲜手艺的背后逻辑和实际应用。 核心逻辑：用AI当“筛子” 美团客服的智能分流系统， 就像一个“筛子”，能够过滤掉琐碎的问题，将麻烦的纠纷聚焦到真实人客服面前。这样，真实人客服就能专注于解决那些个机器人无法处理的困难题。 三巨大酷现实：为何宁可挨骂也不加人？ 1. 人造本钱高大昂：招聘、培训

查看更多 2025-08-01