京东到家新用户五成来自低线城市：揭秘其成功之道

6月12日，京东到家正式公布，在今年618期间，其覆盖的城市数量已达91个，其中三线及三线以下城市占比过半。

京东到家作为即时零售平台，凭借在物流、商家、流量等领域的综合优势，实现了对下沉市场的高速拓展。京东到家携手300余知名零售商，正将1小时配送到家的新型消费模式下沉到更多城市，不仅让更多中国消费者尽享即时消费带来的便捷，也助力零售商实现了下沉渠道的数字化升级。

数据支撑：低线城市销售额翻倍增长

数据显示，以今年5月销售额对比半年前的月销售额，大量下沉城市获得了翻倍式的市场增长，如珠海、莆田、泉州等城市月销售额同比增长超过300%，马鞍山、乐清、绵阳、莱西、湛江、惠阳等数十个城市同比增长超过100%。

京东到家CEO：用户体验是增长关键

达达-京东到家CEO蒯佳祺表示：“用户体验是一切增长的根本，京东到家希望通过优质的商家、丰富的商品、良好的履约体验和有竞争力的价格，满足更多城市的消费者对即时零售的需求，即时零售将改变越来越多消费者的生活方式。渠道下沉对于京东到家和我们的合作商家来说，都具有战略性的价值和意义。京东到家将持续推进零售业在成本、效率和体验上的全面优化，帮助传统零售商的全渠道发展迈向更广阔的市场。”

物流、商家、流量优势：下沉市场获翻倍增长

Quest 在今年5月发布的《下沉市场报告》中提及，截至2019年3月底，移动互联网三线及以下城市的用户规模达6.18亿，人均使用时长增长迅速，存在巨大的人口红利。更指出，下沉用户网购热情越来越高，在移动电商细分行业用户增速均较高，并且线上消费能力也在提升；其中，生鲜电商领域月活跃用户数量同比增长50.%，但下沉用户的电商渗透率仍低于全网，有较大的市场提升空间。

随着经济发展，低线城市居民不仅获得“消费升级”，更依托移动互联网的高速发展与普及，拥有了追求“生活方式升级”的潜力与空间。为了满足消费者日益升级的生活追求，今年以来，京东到家积极地将“1小时购物”的消费方式下沉到更多低线城市。今年的618大促，京东到家覆盖的城市达到91个，三线及以下城市超过50个。即时消费因其极致便捷的购物体验，在低线市场拥有着巨大的市场潜力，京东到家则凭借在物流、商家、流量上的综合优势，得以实现快速下沉。

在物流配送方面，达达作为达达-京东到家公司旗下的同城速递信息服务平台，已经覆盖全国450多个主要城市，通过众包的服务模式服务超过120万商家用户和超7000万个人用户，拥有千万级日单量处理能力。京东到家在拓展达达已覆盖的城市时，减轻了因新建物流带来的配送与营运压力。依托达达的快速发展，使京东到家在下沉上获得了独有的物流优势。

在商家层面，京东到家深耕即时零售多年，以平台模式助力万千商家实现数字化升级。目前与平台达成深度战略合作的知名连锁零售商超过300家，全品类商家总数超过5000。沃尔玛、永辉、华润万家、家乐福，作为在中国领先的连锁零售商，其全国门店总数超过接近4000家，他们作为京东到家的重要合作伙伴，可以帮助京东到家在低线新开城市中，直接具备优质的商家资源，减少招商压力。此外，北国超市、银座超市、永相逢超市、红府超市、合力超市、中央红小月亮超市等在全国各地低线城市极具优势的连锁品牌，保障了消费者追求“低价优质”的商品需求。屈臣氏、万宁、名创优品、海王星辰、国大药房等多业态的合作商家，则帮助京东到家在新开城市中实现全品类发展的快速布局。同时，京东到家以流量、商家、履约、用户、商品为核心的一体化、可复制的门店数字化解决方案，反哺合作零售商在低线城市的门店达成高效的线上化转型，实现全渠道发展。

在流量层面，京东到家在京东APP首页拥有独立的频道入口并实现搜索结果的打通，随着京东渠道下沉步伐的加快，也将为京东到家带来更为丰富的本地用户资源。与京东的紧密合作，使京东到家在同类平台中具备了得天独厚的流量优势。近日，京东表示将利用微信一级入口及微信市场的海量用户等独特资源，打造区别于京东现有场景和模式的全新平台，是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段，这也为京东到家的下沉带来了更多机遇。

深挖差异化需求，即时零售实现快速产品迭代

在讲究人情、注重熟人口碑的低线城市，京东到家摒弃固有的流量思维，回归用户需求，探究、理解并洞察市场需求，通过对产品的快速重构与迭代，来满足下沉市场的差异化需求。京东到家App及小程序已陆续推出好友助力抢券、拼团免单、爆款低价拼团等基于社交裂变的营销玩法，并取得了显著效果。

针对三四线居民“闲时”更多，对优惠信息更为敏感的特点，这些社交化、游戏化的功能尝试，有效帮助京东到家获得了新用户的拓展，并大幅提升老用户的活跃与复购率。数据显示，通过裂变营销带来的用户中新用户占比超过50%，高效拉新的同时也提升了老用户的回访，参与裂变玩法的用户7天回访频次得到了翻倍的提升。在低线城市，这些工具的效果更为突出，每个分享裂变游戏的用户平均可带回3个以上用户，甚至一个用户的分享能带来上百个用户。在今年618，京东到家还将上线“助力免单”等基于社交裂变的营销功能，以进一步激活下沉市场的消费者。

整合平台的综合优势，并不断针对不同市场下的用户需求进行产品迭代，1小时配送到家的新型消费模式，在京东到家的引领下实现快速下沉，正在为更多的中国消费者带来在消费升级的大环境下，进一步的“生活方式升级”。

随着京东到家的不断发展，其在低线市场的布局也将越来越完善。在未来的发展中，京东到家将继续发挥自身的优势，为更多的消费者提供优质的购物体验，助力中国零售市场的全面升级。

欢迎用实际体验验证京东到家的观点。