天猫旗舰店2.0升级，线上线下无缝连接，体验新零售盛宴

6月25日，天猫正式推出“旗舰店2.0升级计划”，旨在通过工具和产品的升级，助力品牌商家更好地运营消费者。据悉，该计划将在今年双11前全面开放，助力商家实现新零售的全面转型。

618数据亮眼，天猫持续加大产品和技术创新投入

天猫总裁蒋凡在旗舰店2.0发布会上公布了618核心数据：实物支付GMV同比增长38.%，手机淘宝DAU同比增长29%，实现2017年以来最快增速。蒋凡强调，天猫将继续在产品和技术创新上加大投入，以更好地服务广大商家。

线上线下多场景运营，提升商家数字化运营能力

商业平台事业部总经理齐俊生表示，随着获客成本的增加和用户留存难度提升，电商平台需要思考如何通过互联网的技术产品和数据能力，帮助平台商家提升运营效率。据悉，“旗舰店2.0升级计划”将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营等多方面展开，提升商家数字化运营消费者的能力和效率。

线上线下无缝连接，消费者体验升级

旗舰店升级后，消费者进入品牌商家的天猫店铺，将能看到该品牌线下门店的商品与活动权益。这意味着线上用户可以购买线下门店的商品，也可能被吸引到独特的线下门店去体验。此外，线下的会员、商品和服务，与线上旗舰店完全打通，实现线上线下互动。

个性化推荐，满足消费者多样化需求

不同的消费者进入同一家天猫旗舰店，店铺页面也会“因人而异”。升级后的天猫旗舰店将陈列消费者最需要、最喜欢的商品，图片、短视频等呈现形式也将更符合消费者的喜好。

开放生态，助力商家个性化服务

值得一提的是，“旗舰店2.0升级计划”将开放天猫旗舰店底层生态，给予ISV足够的空间为商家提供个性化的服务。家居、美妆、服饰、消费电子、汽车等垂直行业的商家，都能通过ISV提供的技术服务，深度挖掘和定制旗舰店面向消费者展现的场景。

家居行业体验升级，AR技术助力消费者“身临其境”

以家居行业为例，旗舰店升级后，商家通过ISV提供的3D、AR等技术，可以让消费者的线上购物体验与线下同样“真实”、且比线下更为“智能”。消费者进入线上店铺后，能在3D样板间参观漫游，并体验自由组合家具，最终选出自己喜欢的家居方案，下单购买。

美妆行业体验升级，AR虚拟试妆功能实时呈现

当消费者打开一家美妆品牌的天猫旗舰店时，也将能通过AR虚拟试妆功能，实时看到口红色号是否适合自己。这一功能将极大提升消费者的购物体验，降低试错成本。

隐私保护与健康价值贯穿始终

在升级过程中，天猫始终将隐私保护和健康价值贯穿其中。通过技术手段，确保消费者信息的安全，同时提供健康、环保的产品和服务。

未来可期，欢迎用实际体验验证观点

天猫旗舰店2.0的升级，将为消费者带来更加丰富、便捷的购物体验。我们相信，在不久的将来，这一升级将为行业带来更多可能性。欢迎广大消费者用实际体验验证我们的观点。