基本上... 哎哟喂， 这年头开店太难了 特别是那个新冠，还有那个坏天气

换句话说... 哪怕你不是开店的，你也知道现在这日子不好过吧？真的，我跟你讲。你看那个新闻，天天都在播。那个病毒它不挑人，也不挑地方。只要它一来你那个店，不管你是卖衣服的，还是卖炒饭的，或者是卖那个什么猫粮的，通通都得关门。这还不算完，那个恶劣天气也是个大麻烦。夏天热得要死，冬天冷得要命，有时候还下雨，有时候还下雪。你想想看，你要是站在路边摆摊，那不是遭罪吗？所以啊，实体店现在就是处于一个水深火热的状态。不但要面对新冠，还要面对恶劣天气，还要面对新的疫情出现。这简直是三座大山压在头顶上，喘不过气来。

那怎么办呢？难道我们就等死吗？肯定不行啊。人活着总得想点办法。特别是疫情期间，更能体现出线下门店的痛苦和线上销售场景的火爆。你看看那个外卖平台，还有那个视频软件，那些人都在上面买东西。主要原因是疫情期间户外活动量减少，人们的大量的时间就转移到了线上。大家都不出门， 吃瓜。 都在家里躺着刷手机。这个时候，你实体店要是还不知道变通，那你就真的完了。你的客人都跑到手机里去了跑到那个屏幕里去了。屏幕里有吃的，有喝的，有玩的，你想买东西动动手指头就行，多方便。可是你实体店呢？你得把门打开，你得让人进来还得让人愿意掏钱。这多难啊。

所以实体店为了生存， 必须通过与线上结合来实现盈利和持续发展，打造线上+线娱乐验模式满足消费者的购物需求。这话说得挺高大上，对不对？其实说白了就是你得把你的店开到别人的手机里去。你得让别人在手机上也能看到你，摸到你，买到你。这叫什么？这叫O2O，线上线下结合。但是具体怎么弄呢？这就不是一句话能说清楚的了，换个赛道。。

只要你方法用对了就能成。

我开心到飞起。 很多人都在想这个问题。从线上线下结合的场景实体店家已经有所认知了但是具体该怎么实施落地呢？这才是最关键的。对于不同行业也要运用对应的解决方案。你不能用卖菜的思路去卖电脑，也不能用卖电脑的思路去卖菜。你得想个办法，让你的客源从线上涌进来让你的会员数量增长10倍。这听起来是不是有点像做梦？但我告诉你，这真不是做梦。

也许吧... 那么第一步是什么？很多人可能都要笑出声来了说第一步谁不知道啊，那就是搞个二维码。没错，就是二维码。但是这个二维码你懂怎么用吗？很多老板都搞错了。他们把二维码贴在墙上，贴在桌子上，贴在门口，贴得满墙都是。后来啊呢？没人扫。为什么？主要原因是二维码太丑了或者二维码太小了或者二维码太模糊了。还有的人，二维码下面没写字。

人家路过一眼就过去了干嘛要扫你那个黑乎乎的小方块？所以你得把二维码做得漂亮一点，再漂亮一点。最好是用那种红色的，或者彩色的，让人一眼就能看见。而且，你下面一定要写上诱人的话。比如：“扫码领红包”，“扫码免费送饮料”，“扫码关注送优惠券”。这叫什么？这叫利益诱导。你不给点好处，人家凭什么扫你？

躺平... 然后呢，这个二维码扫进去了之后你是什么页面？是不是一打开就是一个冷冰冰的店铺介绍？如果这样的话，客人转手就关掉了。你得搞一个互动的页面。比如你可以做一个抽奖的页面。客人扫了码，进去就能抽奖。运气好的话，抽个一等奖，那他肯定高兴啊。运气不好的话，送个两块钱的优惠券，他也舍不得走啊。这就叫留客。留住了客，你才有机会让他成为你的会员。所以这个二维码就是你的入口。你的入口要是堵住了后面什么都别想干。你要把那个入口打通，把线上和线下连起来。就像那个水管一样，你得把那根管子接好，水才能流过去。水就是客源，管子就是你的网络技术。

我跪了。 扫码进来了之后呢？你把他们都拉到一个群里去。对，就是微信群。这个群很重要。这可是你的私域流量池。什么是私域流量池？就是说这些人都是你自己的，不是平台的。你在淘宝上开店，流量是平台的，你把人拉到淘宝里面去，淘宝才是老大。但是你拉到微信群里你就是老大。你想发什么广告就发什么广告，想搞什么活动就搞什么活动。但是这个群不能乱发广告。你一上来就发“买一送一，全场清仓”，那人家肯定把你踢了。这叫骚扰。你得有技巧。

你要建立一个规则。比如每天晚上8点，在群里发一个红包。红包要分等级，抢到最大红包的人，送你店里的一杯奶茶。这样大家都会抢啊，都会活跃起来。抢完红包之后你再发一个福利。比如只有群内成员才能享受的特价。或者，只有群内成员才能提前预订。这样，大家就会觉得这个群有用，有价值。慢慢地，这个群就会变得热闹起来。大家在里面聊天吐槽，分享。这就叫氛围。有氛围，才有生意。你要让那些没进群的人羡慕嫉妒恨。他们就会想：“哎，我也想进那个群，我也想抢红包，我也想买特价商品。” 于是他们就主动来加你，来求你拉他们进群。这样一来你的会员不就增长了吗？10倍？那也是有可能的，胡诌。。

卷不动了。 这也是个技术活。你总不能天天守在群里吧？你也要睡觉，也要吃饭，也要出去玩。所以你得有工具。现在有一些软件，可以帮助你管理群。比如自动回复的机器人。有人说话，机器人就回答。有人发广告，机器人就踢人。还有人发优惠券，机器人就自动发。这就解放了你的双手。你只需要有时候去看看群里的情况，跟几个活跃的成员聊聊天。聊什么呢？聊家常呗。问问人家今天吃了没，问问人家天气怎么样。这叫拉近关系。关系拉近了生意就好做了。就像你跟邻居搞好关系一样，人家有事儿肯定先想到你。你的线上店也是一样，你得把那些虚拟的邻居关系搞好。

现在直播多火啊。你不用去电视台直播，你就在你店里直播。用手机架在那儿，对着你的商品，对着你的桌子，对着你的厨师。一边做菜一边直播。一边卖衣服一边试穿一边直播。这叫什么？这叫沉浸式体验。很多人觉得直播就是骗人的，是喊麦。其实不是。直播是一种很好的展示方式。你把你的商品细节展示出来把你的服务过程展示出来。让人家看到实物，看到质量，看到你的热情，交学费了。。

比如你开个理发店。你就在理发店里直播。让那个理发师给你理发。一边剪一边跟观众聊天。问观众：“你们想怎么剪？” “你们喜欢什么发型？” “我剪得怎么样？” 观众在下面评论，你就在下面回复。这样一来互动性就强了。你还可以搞点抽奖活动。直播间里抽奖送会员卡。那个会员卡可是好东西。有了会员卡，下次来买东西就能打折。一打折，大家就都愿意办了。办了卡，下次肯定还来。这就形成了闭环。这就叫把线上的流量转化成了线下的会员，我CPU干烧了。。

先说说灯光要好。别弄得黑乎乎的，跟做贼一样。人家看不清你的脸，也看不清你的商品。接下来网络要好。别卡了别掉线了。网络一卡，观众就跑了。 态度要好。要热情，要幽默。别板着脸，像个大老爷们一样。 我晕... 你要像个邻家大哥，像个热情的服务员。让观众感觉到你的真诚。还有，商品要真的好。别拿假货糊弄人。一旦被发现了你就完了。口碑是很重要的。口碑好了你才能长久地做下去。口碑坏了你离倒闭就不远了。

说了这么多，其实核心技术就是大数据。现在都是互联网时代了大数据就是你的眼睛，就是你的耳朵。你要学会看数据。看什么数据？看你的会员数据。看你的消费数据。看你的流量数据。通过这些数据，你可以分析出你的顾客喜欢什么不喜欢什么。什么时候来买东西最多，什么时候来买东西最少。什么商品卖得好，什么商品卖得不好，别怕...。

比如你发现，你的会员大部分都是年轻人，而且喜欢喝奶茶。那你就可以多进点奶茶，多搞点奶茶的活动。如果你发现，你的会员大部分都是中年人，而且喜欢买保健品。那你就可以多进点保健品， 抄近道。 多搞点保健品的讲座。这就叫精准营销。精准营销比盲目投放广告要有效得多。你花一分钱，能起到一分钱的效果。而盲目投放广告，可能花了一万块钱，连个响声都听不到。

我悟了。 还有一个数据很重要，就是复购率。复购率就是回头客的比例。如果你的复购率高，说明你的店做得好，说明你的顾客满意。如果复购率低，说明你的店有问题，说明你的商品没有竞争力。你要想办法提高复购率。怎么提高？发优惠券啊，搞积分活动啊，推出新品啊。你要让顾客觉得，你这家店很有意思，很有吸引力。让他每次来都有新的发现，新的收获。一旦顾客养成了消费习惯，他就很难离开了。这就是所谓的忠诚度。忠诚的会员就是你的金矿。你得好好挖掘。

别老想着自己一家店干。生意不好做，大家一起干。这就是抱团取暖。你可以找隔壁的店合作。比如你卖衣服，隔壁卖鞋。你们可以搞一个联合活动。买衣服送鞋券，买鞋送衣服券。 毕竟.… 这样一来顾客的覆盖面就广了。本来只买衣服的人，可能顺便把鞋也买了。本来只买鞋的人，可能顺便把衣服也买了。你们两家店的生意都好了。这就叫资源共享。

这东西... 你还可以找异业合作。比如你卖早餐，隔壁卖娱乐。你们可以合作。买早餐送娱乐，买娱乐送早餐。这样一来你也能沾点运气。虽然概率很低，但是万一中了大奖呢？中了大奖，你就能把那个新闻发到你的朋友圈里发到你的群里。那宣传效果，比你自己花钱打广告还要好。大家都会羡慕你，都会想买你的早餐。这就叫借势营销。借势营销就是四两拨千斤。

还有一种合作，就是跟那个平台合作。比如跟美团，跟饿了么跟抖音合作。这些平台有钱，有流量。你可以跟他们谈合作，让他们给你推流量。虽然要交点钱，但是只要转化率高，就是划算的。你要学会利用平台的力量。不要跟平台对抗，要学会顺应平台。平台要的是数据，是用户体验。你只要能满足平台的要求，平台就会给你流量，这事儿我得说道说道。。

说了这么多方法，但是有个前提，就是你得有耐心。做生意不是一天两天就能做成的。线上引流也不是一天两天就能做起来的。你得坚持，你得坚持，还得坚持。很多时候，你坚持了半个月，没看到效果，就想放弃了。 百感交集。 那你就太可惜了。做任何事都需要时间。就像种庄稼一样，你得播种，得浇水，得施肥，得除草。等庄稼长出来还得收割。你得等上一两个月，甚至更久。你不能今天种下去，明天就想吃大米饭。这不现实。

而且，做线上生意，变化很快。今天流行这个，明天流行那个。你今天用的方法，明天可能就不灵了。你得不断学习，不断尝试。你得跟上时代的步伐。 就这样吧... 不要固步自封，不要墨守成规。你要敢于尝试新事物，敢于创新。只有这样，你才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

还有，你要有好的心态。遇到困难不要气馁，遇到挫折不要放弃。生意场上，哪有一帆风顺的？谁都会遇到困难。关键是你要想办法解决问题。解决不了问题，就找朋友帮忙，找专家帮忙，找平台帮忙。不要一个人闷头苦干。你要学会借力。借别人的智慧，借别人的资源，借别人的力量。这样你才能走得更远。

其实吧， 怎么通过线上客源让实体店会员增长10倍，也没有什么特别复杂的秘籍。无外乎就是那么几点：搞二维码，建微信群，做直播，看数据，搞合作，有耐心。听起来是不是很简单？但是做起来真的不容易。主要原因是每一个环节都需要你用心去琢磨，去施行。你需要投入时间，投入精力，甚至投入金钱。但是只要你付出了就一定会有回报。哪怕回报慢一点，只要回报在你就不能停。

冲鸭！ 现在的实体店，确实很难。但是难，不代表没有机会。机会总是留给有准备的人。那些抱怨的人，那些放弃的人，永远也看不到机会。只有那些肯动脑筋，肯努力，肯坚持的人，才能抓住机会。才能在疫情面前挺直腰杆，才能在恶劣天气面前屹立不倒。才能在新的疫情出现的时候，依然生机勃勃。

反正吧… 所以别再犹豫了别再观望了。赶紧动起来吧。把你的店搬到线上去，把你的客源引到手机里来。打造一个线上+线下的体验模式，让你的会员数量实现爆炸式增长。10倍？那只是一个目标。我相信，只要你用心做，100倍也不是梦。哪怕做不到100倍，做到50倍，10倍，那也是巨大的成功。那也是你对自己努力的最好回报。

记住一句话：实体不死，只是重生。在疫情和天气的双重夹击下实体店要想活下去，就必须拥抱互联网。就必须学会用线上的思维去经营线下的生意。必须学会用线上的技术去服务线下的顾客。只有这样，你才能生存下去，才能发展下去，才能实现盈利。才能让那些嘲笑你的人闭嘴，让那些支持你的人为你点赞。

有啥用呢？ 加油吧，实体店老板们！为了生存，为了梦想，为了家人，为了未来。让我们一起努力，一起奋斗。让我们一起把实体店这门生意，做得红红火火，做得风生水起。让我们一起创造一个奇迹。一个属于我们所有人的奇迹。