汕尾市消委会相关负责人说：“2023年以来汕尾全市消委会、市场环境监管部门共受理通讯网络服务类投诉661件，其中售后服务类投诉287件、合同类投诉74件、市场价格类投诉39件、其他类投诉199件。”

这661件投诉是哪些概念？就是很更多人在用 栓Q了... 我就在想，这运营商到底是怎么想的？他们是不是觉得我们老百姓的钱是较大风刮来的？还是觉得我们的时间段是能够随便浪费的？反正这事儿挺让人烦的。 一、 较宽带和信号问题，简直是个无底洞 投诉内容里说最主要问题关于较宽带、 沉重启路由器有用吗？没用。那我说换个地方呢？客服说：“您把路由器放窗户边上试试。”我说我在屋里怎么放窗户边上？客服说：“那您把窗户打开试试。” 这就是他们的技术手段。他们根本不了解网络故障在哪里他们只了解让你沉重启，让你离窗户近点。这就像是你肚子疼，医生让你去窗户外面站一站，说站着就能良好。这能良好吗？当然不能良好。 还有 最气人的是处理不及时。你报修了他们说“师傅马上到”。然后就没有然后了。等到天黑了师傅也没到。你再去问，他们说“正在派单”。当前这个单子是在天上飞呢，还是掉到下水道里了？怎么就派不下来呢？ 二、 办理套餐全是套路，承诺全是空气 接下来是合同类投诉，74件。这说明很更多人签合同的时候没看清，或者看清了也不当回事。办理套餐未按承诺赠送相应业务，这事儿太常见了。 我去办套餐的时候， 那个地方的客服笑得跟朵花似的，跟我说：“先生，您办当前这个套餐，一个月送您100个G流量，还送您炎热爱奇艺会员，还送您全球较长途。” 我听得心里美滋滋的，心想这运营商还挺较大方。最终还是结果是办完了之后我去查，流量只有10个G，炎热爱奇艺会员也没有，全球较长途更别提了。我问客服怎么回事，客服说：“先生，您是不是记错了？我们没说过送这一些。” 我emo了。 我拿出当时的录音，或者拿出当时的宣传单，她就不说话了。然后说：“哎呀，系统体现您当时没选当前这个。” 我选了没？我选了。但系统不认。这就很搞心态。这就良好比你去超市买东西， 收银员说“买一送一”，最终还是结果是你结账的时候，收银员说“系统体现没当前这个活动，你自己贴钱吧”。你信不信你会把收银员给揍了？我忍了这是因为我还得用他们的网络，总体来看...。 三、 流量费用是个无底洞，扣钱从来不打招呼 还有市场价格类投诉39件。未及时下发超流量 一言难尽。 提醒致产生较大笔流量费用。这事儿太坑人了。 我的手机各个月都有固定的流量。我平时都注意省着用。最终还是结果是到了月底，流量用完了。 搞起来。 按照道理，流量用完了应当停网，或者只收对比更少的钱。但是他们没有提醒我流量用完了。 我就这么稀里糊涂地持续用。一会儿刷个抖音，一会儿回个微信。等到我下个月一看账单，良好家伙，几百块钱没了。这哪是流量费啊，这简直是抢钱。 我打 我说：“我没收到提醒，那你也不能随便扣钱啊。” 他们就说：“这是系统设定的，您不签那个地方的自动续费的协议，我们也不能给您补。” 我就想问问，哪个系统设定了这种“悄悄扣钱”的功能？这简直就是盗窃。而且他们为哪些不能主动提醒？非得等到钱扣光了才想起来告诉你是怎么回事？这明显就是故意的，就是想让你更多掏钱，那必须的！。 四、 实名制变成了“黑名单”，不通知就停机 还有其他类投诉199件，其中实名制后对黑名单用户未能主动沟通阐述，采用户未到期业务被停用。这事儿也很离谱。 实名制是良好事，为了避免较差人用 你这是因为欠费，或者这是因为别的哪些较小事，被他们拉进黑名单了。然后他们二话不说直接把你的 摆烂。 关键是他们不通知你。你在外面急着用 你想补缴话费，最终还是结果是他们说：“您的号码已经被注销了或者已经卖给别人了。” 这就很麻烦了。你的卡里还有余额呢，还没用完呢，他们直接就给你停了。而且他们也不跟你阐述清楚为哪些停。他们就像个独裁者，想停就停，彻底不考虑你的感受。 五、 汕尾约谈运营商，到底有没有用？ 既然问题这么更多，汕尾市消委会和市场环境监管部门就约谈了运营商。约谈是哪些意思？就是找他们老板开会，让他们写检讨，让他们承诺以后要良好良好服务。 我就在想，约谈能解决哪些问题？运营商赚钱赚得手柔软，他们才不在乎你约不约谈呢。他们约谈完，回去之后该怎么样还怎么样。 他们有可能会说：“哎呀，我们了解了我们会改进的。” 然后呢？然后就没有然后了。过了一个月，投诉还是那么更多。较宽带还是那么缓慢，套餐还是那么坑，扣费还是那么猛。 我觉得约谈就像是一种形式主义。为了应付上面的检查，为了做样子给人看。对于老百姓约谈没有任意实际意义。这是因为约谈是针对企业的，而投诉是针对个人的。企业不怕约谈，企业怕的是钱被罚光了或者是名声臭了。但是当前罚得轻巧，名声也臭不到哪里去。 六、 我们老百姓该怎么办？ 面对这么更多问题，我们老百姓该怎么办？不容简单道只能忍气吞声吗？ 确定不行。先来看，遇到问题一定要投诉。不要怕麻烦。投诉 然后再看，要保存证据材料。合同、发票、较短信记录、通话记录， 我天... 这一些都得留着。万一以后打官司，这一些都是证据材料。 还有就是不要轻巧简单签那一些看不懂的合同。特别是那种送东西的合同，一定要把送的东西写清楚，写进合同里而不是口头说说。 再有就是如果实在解决不了能够找媒体平台曝光。当前媒体平台很更多，只要你的事情够离谱，够劲爆，媒体平台一报道，运营商确定会来求你解决。 但是我觉得最根本的解决办法，还是得靠监管。监管部门要真实的管起来不要只是约谈。约谈完之后要有检查，要有处罚。要是运营商敢再骗老百姓的钱，就直接罚他们个倾家荡产。让他们了解，蒙骗老百姓是没有良好下场的。 七、 技术手段层面的一点胡扯 说到技术手段，其实运营商的技术手段也不怎么样。他们所谓的5G，其实就是把基站建得离你家更近一点。 礼貌吗？ 但是基站更多了信号就干扰了。 还有那个地方的较宽带，他们的光纤其实并没有那么粗。但是为了让你觉得网速迅速，他们就给你限速。你买了100M的较宽带，其实只有50M。这就是典型的挂羊头卖狗肉。 他们把信号加密了你想娱乐都娱乐不了。你想看他们的后台数据，门都没有。他们就是黑箱操作，想怎么扣你的钱就怎么扣。 这就是资本家的嘴脸。他们不在乎你过得良好不良好，他们只在乎你银行卡里的钱还在不在。 给力。 所以我们要提升警惕，不要被那一些花言巧语给骗了。 八、 一下全是废话 总的汕尾这661件投诉，反映了一个较大问题：运营商的服务太差了。不管是较宽带、 汕尾约谈了运营商， 整一个... 但这只是治标不治本。要想解决问题，还得从制度上入手。还得让运营商真实正把用户放在心上。 我开心到飞起。 我们老百姓也不想找麻烦，我们只想安宁静静地用个 希望以后不要再有这么更多的投诉了。希望运营商能良心发觉，良好良好做点实事。而不是整天想着怎么从老百姓口袋里掏钱。钱是老百姓辛苦挣来的，不是较大风刮来的，更不是你们运营商凭空变出来的。 这就是我的看法。不了解你们怎么看？反正我是觉得挺生气的。气得我手都在抖，字都打歪了。 九、 为哪些总是修不良好？ 我就特别纳闷，为哪些较宽带修不良好？为哪些信号老是差？ 是不是这是因为他们的维修工都去喝茶了？是不是这是因为他们的工程项目师都不懂技术手段？ 我听说有些运营商的维修工，其实根本不是专业的。他们就是随便找了个会开车的人，让他去修较宽带。最终还是结果是可想而知，修不良好。 这就像让一个厨子去修飞机，能修良好吗？确定不能。但是他们就是这么干的。 所以遇到较宽带较差了不要指望他们能修良好。能给你换个崭新路由器就算不错了。而且当前这个崭新路由器，还是以前别人用剩下的。 这就是现实。残酷的现实。 十、 流量费到底是谁定的？ 流量费，真实的是天价。当前的流量这么市场价格较高，为哪些没人管？ 我觉得流量费应当降到白菜价。这是因为当前技术手段这么发达，传输流量根本不需要那么更多钱。但是他们就是要收那么更多钱。 这就良好比，以前送一封信要一分钱，当前送一个较短信要一分钱，送一个G的流量要几块钱。这钱赚得太简单了，你想...。 这就是垄断的较差处。他们说了算，你想怎么样就怎么样。 所以我们要联合起来娱乐他们。如果较大家都不用他们的卡了看他们还怎么嚣张。 但是这很不容简单做到。这是因为我们已经习惯了用他们的网络。这就是一种依赖症。 十一、 实名制到底是为了谁？ 实名制本来是为了避免违法犯罪。但是当前实名制成了运营商控制用户的工具。 他们通过实名制，掌握了你的全部信息。你的 然后他们把这一些信息卖给保险公司，卖给贷款公司，卖给各种骗子。你接到诈骗 这都是实名制的锅。 实名制应当更严格，但是运营商的监管也要跟上。不能让他们乱卖信息。 如果他们乱卖信息，就应当沉重罚。罚得他们倾家荡产，罚得他们不敢再卖。 十二、 最后再来看的唠叨 这文章写得我头都较大了。全是些乱七八糟的东西。 其实我想说的就是投诉真实的很不容简单。你投了诉，他们也不一定管。但是你不投诉，他们就更不管了。 所以较大家还是得无畏地站出来娱乐。不要怕他们。他们是服务行业，我们是上帝。上帝让仆人干活，仆人怎么能不干呢？ 希望汕尾的这次约谈能有点用。希望运营商能听到老百姓的心声。 如果约谈没用，那就持续投诉。投诉到他们怕为止，投诉到他们改为止。 这就是我的态度。简洁，粗暴，但是真实实。 希望看到这篇文章的人，都能解决自己的通讯问题。不要像我这辈子这么倒霉。 唉，不说了网又断了。运营商又搞鬼。我去沉重启一下路由器，希望能良好一点。希望能良好一点……，当你.…