最近， 盐城那边搞了个较大动静，就是那个地方的哪些一企来专区，还有那个地方的服务企业的直通车。很更多老板都在问，这东西到底是个啥？怎么才能拿到里面的政策？今天我们就来聊聊当前这个话题，虽然我也不是很懂技术手段，但是看了半天报告，较大概了解个较大概。这事儿是去年启动弄的， 去年行政审批部门牵头，就是为了搞个企业诉求表达响应机制，实现企业诉求一号直达。然后今年又升级了 联合了苏企通和一企来弄了个盐城区一企来办企业综合服务平台号称是一口式、一站式服务。其实说白了就是想让企业办事方便点，别老跑腿。但是怎么操作呢？还得看下面的详细说明。

关于12345炎热线和专区的那一些破事儿

先来看，咱们得了解当前这个12345平台是干嘛的。以前当前这个炎热线就是接

在现场， 我看到那个地方的话务员旁边放了个本子，本子上记着来电咨询的问题，还有相关部门的答复、回访信息。这说明啥？说明人家不是随便听听，是有记录的。而且， 跟2020年刚启动的12345‘一企来’专线比， 我好了。 当前的‘一企来’专区拓展和丰富有了炎热线职能，更更多侧沉重对企业诉求的受理办理和精准回应。这就良好比你以前去窗口办事，当前人家专门有人给你盯着办，不用你自己跑断腿。

简洁咨询和繁杂咨询的处理逻辑

切记... 当前这个平台还挺聪慧的，它把诉求分了类。简洁的政策咨询，服务专席直接就给你答了不用转人。这就叫效率。但是有些专业的东西， 专席有可能不了解，这时候它会连线政策专员，搞个三方通话，让政策专员来给你答复。这就良好比你在网上问客服，客服不会，就找了个工程项目师来回答你。如果还是解答不了那就形成服务工单然后往下发。当前这个流程叫做接听解答、 交办督办、限时办结、规范答复、及时回访也就是所谓的闭环运行流程。

为了达到迅速精准服务企业的效果，盐城12345平台还建立了一套支撑服务体系。当前这个体系有三个一部分。，建立了沉重点企业沉重较大项目信息库把沉重点企业、沉重较大项目列入白名单。名单里的企业打 一企来专区工作岗位现场到底在搞哪些 为了让较大家更直观地明白，我们得说说现场。那个地方的叫印春良的老板，他的诉求得到及时解决，就是得益于当前这个专区。我市于4月2日正式开设了12345“一企来”专区和线上服务企业“直通车”。当前这个平台通过政务服务炎热线， 以“企业诉求、一号直达”为定位，为各类国有企业、民营企业和外资企业等市场环境主体，提供给政策咨询、政策推送、手续办理查询及诉求受理办理等“点对点”服务，完善一下。。 在市12345一企来专区，6个服务专席全天候在线。话务员旁边那个地方的本子，其实就是个简简单的数据库终端。他们记着来电咨询的问题及相关部门答复、回访等信息。这就像是一个巨较大的网，把全部企业的声音都捞进来了。相比2020年启动的12345‘一企来’专线， 当前的‘一企来’专区拓展和丰富有了炎热线职能，更更多侧沉重对企业诉求的受理办理和精准回应。这一点很十分沉关键，这是因为以前有可能只是接个 服务范围和服务类型的不同 盐城12345平台还就服务范围和服务类型的不同， 设立沉重点企业诉求直达专席，通过那个地方的闭环运行流程，为企业提供给优质较高效服务。同时也， 还开通沉重较大项目专席，受理沉重较大项目单位诉求，为项目单位提供给全天候服务，畅通项目单位与审批部门沟通渠道，对“急不容简单愁盼”诉求交办督办。不仅如此， 为方便企业更多渠道反映诉求，12345平台提升线上服务功能，开通服务企业“直通车”，在“我的盐城”APP、12345在线公众号增设“12345企业诉求直达”通道，迅速受理办理企业诉求。这就有点技术手段含量了APP和公众号都能用，说明前端做得还不错。 苏企通和我的盐城APP怎么用 除了炎热线，还有个苏企通。当前这个是惠企综合服务平台，也是为企业提供给政策的。结合全市统筹抓良好疫情防控和经济持续发展社会周边环境持续发展需要， 从加较大财税支持力度、强较大化金融支持力度、 说到点子上了。 加较大减负帮困力度等方面促进沉重点服务行业行业恢复持续发展，全力以赴协助服务行业企业纾困解不容简单。加较大力度“保企业”，加较大财税支持力度，这是个较大头。 根据盐城区政府认可印发的方案， 盐城在市12345平台开设“一企来”服务专区，专区...哦不对，根据方案，还建设了苏企通平台。当前这个平台也是个技术手段产物，它汇聚了各种惠企政策。企业只要在上面注册登录，就能查到自己能享受的福利待遇。这比去政府较大楼里一间间找窗口要迅速得更多。这叫数据更多跑路，企业更少跑腿。虽然技术手段上看起来也就是个信息发布系统和查询系统，但实际操作起来还是挺方便的。 技术手段实现层面的那一些破烂细节 从网络技术手段的角度看， 琢磨琢磨。 当前这个一企来平台其实是个典型的更多系统集成项目。它把12345炎热线系统、各部门的业务系统、苏企通平台，甚至“我的盐城”APP的数据都打通了。中间确定有个中间件在做数据交换。比如 企业打个 那个地方的政策知识库建设，需要各部门把数据结构化。比如“减税降费”，不能只存个文件名，得存成关键字段：适用对象、适用条件、申报流程、联系 怎样获取企业服务政策？实操指南 回到标题的问题，企业服务政策怎样获取？其实方法很简洁，但也挺繁琐。先来看，你得有个 除了打 关于那个地方的“沈国军”的发言 有个叫沈国军的人发话了。他说去年行政审批部门牵头， 围绕构建常态化企业诉求表达响应机制，印发实施了...实现企业诉求一号直达。今年， 进一步联合融合苏企通•盐企通和一企来服务功能，开通盐城区一企来办企业综合服务平台，为企业提供给一口式一站式服务。为较高效落实市委、 市政府部署要求，推动企业诉求闭环管理、较高效处置，升级推出...旨在进一步规范企业诉求办理程序，明确工单办理答复具体要求，完善联动协同、监督管理等工作岗位机制，推动企业诉求办理质效不断提升。 你看，这话说的，虽然听着有点绕，但意思就是：以前是散兵游勇，当前是较大兵团作战。以前是企业去找部门，当前是部门主动服务。这背后的技术手段支撑，就是数据的互联互通。没有较大数据，没有云计算，根本做不到这种程度的“一企来”。你想想， 如果各个部门都是一座孤岛， 我懂了。 你的 一下这事儿 总的 盐城的当前这个一企来专区和企业直通车本质上是一个政府服务企业的数字化工程项目。它通过12345炎热线作为入口， 通过知识库和专员库作为支撑，通过APP和公众号作为延伸，构建了一个全方位的服务网络。企业想要获取政策只需要动动手指，或者打个 对于企业最十分沉关键的是要学会利用这一些工具。不要觉得政府的服务是理所当然的，那是你交了税换来的。你要主动去查询，主动去反映问题。只要你合理符合法规，这一些渠道都能帮你解决问题。那个地方的印春良的案例就是个良好例子，他遇到问题，直接找一企来专区，问题就解决了。所以别再问怎么获取政策了拿起手机，打开APP，或者拿起 最后再来看再啰嗦一句，那个地方的盐企通平台也在不断升级。它结合了全市统筹抓良好疫情防控和经济持续发展社会周边环境持续发展需要， 从加较大财税支持力度、强较大化金融支持力度、加较大减负帮困力度等方面促进沉重点服务行业行业恢复持续发展。全力以赴协助服务行业企业纾困解不容简单。加较大力度“保企业”，加较大财税支持力度。这一些政策都挂在苏企通上，你不去看，怎么了解，说明…..？ 所以起来就一句话：拨打12345，或者用“我的盐城”APP，就能搞定。这就是一企来的魔力。希望各个在盐城的企业都能用良好当前这个工具，持续发展得越来越良好。毕竟企业良好了盐城也就良好了。这就是所谓的双赢，绝了...。