用户运营体系，京东超市以提升GMV为总目标，聚焦18-35岁女性群体为核心用户。

一、用户拉新

UV值受导流和裂变双。行并道渠多等HSUP重影响，小程序引流、公众号引流、异业合作、包裹卡、社交裂变、短信PUSH等多渠道并行。

二、用户转化和留存促活

新客首单、老客复购、商品力是提升转化率的关键，新人礼包、私域社群运营、会员制度、好物推荐、精准私聊、品类组合关联销售等策略助力。

三、提高人均客单价和复购频次

加价换购、满减、满减后减免运费、高客单价爆品、红包减免券、跨品类组合包、会员积分兑换、高频带低频等策略提升人均客单价和复购频次。

四、简要小结

GMV = UV x 购买转化率 x 人均客单价 x 复购频次，运营策略与AARRR模型、GMV模型耦合，数据驱动，围绕核心目标开展。

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