项目运营方案的背景是为了明确现阶段的目标，更好地与公司短时间的发展结合；目的是明确这件事情的发展方向；目标是衡量事情的结果；策略是确保这件事有可操作性，比如：你需要什么人来支持这件事？需要多少预算？动用多少资源？每个阶段是什么事情？什么时间完成等等。 关键思维不是思路，比如要做一个积分系统，一般人想方案可能是：发帖奖励多少积分？点赞奖励多少积分？还可以做一个抽奖系统消耗积分等等，而忽略了最基本的我想要积分来做什么？怎样才能使积分价值凸显出来。 撰写方案的关键思维是学会思维拆解法。举个例子：方案的目的是提升一个店面的销售额，那么销售额=流量*转化率*客单价。 目的：提升平台销售额 目标：一个月的时间，销量提升1000万 影响销售额的三个因素：流量，转化率以及客单价 所以，整个方案的思路出来了： . 提升店铺流量 . 提升店铺的整体转化率 . 用运营措施提升客单价 然后我们可以针对于3个影响因素，做进一步的拆解。比如要实现1000万的销售额，我们需要吸引多少的流量？平台的转化率要比提升多少？采用什么样的方式进行促销，提升客单价？ 在方案撰写的时候要遵循一个原则：简练、直接、不废话。一个完整的方案应该包括以下几个方面： 一、项目背景 结合目前公司的发展方向以及此次活动的重要性，出项目背景。（控制在3条即可） 二、项目目的 . 直接目的（有且只能有一个，且后续的所有工作都要围绕这个目的进行） . 间接目的（关联目的，不超过两个，做这件事可以带来的其他关联性的效果） 三、项目目标 围绕着目的来进行的目标一定要量化，这个是评估运营成果最直接的衡量标准。比如，制定一个用户增长的方案：新用户的参与率有多高？一个老用户可以带来多少新用户关注？实现多少人的增长？ 另外，这个方面还可以成表格，并时刻记录活动效果。 四、运营策略 如果是活动方案的话，需要包括活动的几大要素： . 活动时间 . 活动形式 . 奖项设置 . 活动流程 . 相应的文案内容和物料准备 . 产品开发支持 . 内测以及上线 五、计划排期 计划排期的目的是明确什么时间有什么人来做什么事？这部分的时间节点、工作事项以及责任人一定要明确。 在这个阶段，可以用甘特图来进行。 六、资源支持 . 推广资源（广告位，推广渠道等等） . 需求支持（设计需求和开发需求） . 部门支持（新媒体部门） …… 七、运营预算 这个活动预算一定要跟上级领导以及老板商量好，期望用什么样的成本带来多少价值。 图片来源于网络