跨境电商消费者中年轻一代比例的上升，平台可以结合数据来对消费者画像、消费喜好等方面进行评估，进而针对跨境电商自身特点，做好电商平台的运营工作。

一、平台占据的市场分布约90%

预计截至2018年底，中国跨境电商进出口零售市场规模将达到1650亿元，用户规模达8800万，其中跨境电商线上购物者渗透率达15％。一线城市渗透率最高，为22%；二线城市为15%；三至五线城市为10%。线上渗透率排名前五的品类分别是保健品、化妆品、个人护理、母婴和箱包饰品。阿里国际站、天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、唯品会和聚美优品占据了90%的跨境进出口电商市场份额。

二、跨境电商消费者更追求品质

跨境电商消费者更年轻，也更加富有，跨境电商消费者中月收入8000元以上的占据60%，而国内电商消费者的这一比例仅有39%。从年龄上看，18~30岁的跨境电商消费者占比%，而国内电商消费者中31~40岁的比例为51%。追求高品质的消费者占比%，对跨境渠道有着极大的忠诚度并且愿意付出更多溢价。

三、提升线上购物体验

跨境电商平台上的一些品牌没有实体店，这使其对产品的实际体验很差。跨境电商平台上的选择很多，但是缺乏具体的品牌教育，这让消费者在作决定时比较困难。建议跨境电商平台在市场营销方面通过接入实体店和加强品牌教育来提升跨境电商购物体验。

四、数据分析源

1. 了解搜索引擎排名机制和优化规则，熟悉搜索引擎蜘蛛爬行的规律规则及原理；
2. 对境外SEO、论坛、链接、软文等网络推广方法和手段有深入解；
3. 制定店铺SEO推广运营方案；
4. 站内优化及网站关键词排名优化，网站主页及各页面的自然流量增长。

五、谈单转化细节

• 询盘：分析客户需求，与同行对比，获得客户信任；
• 回盘：注意邮件的表达方式，不同的表达方式会产生不同的结果；
• 报价：与客户讨价还价；结合心理学，不可以一次性给予很大优惠让客户对首次报价产生怀疑，徐徐图之；
• PI：一步一脚印，防止被骗，订单确定有效再进行下一步操作；
• 下单生产：实时更新，每一个步骤都拍照，发邮件给客户，让客户对公司的专业性更为信任，为以后交易建立基础；
• 生产完成：提前通知客户付尾款，然后让客户安排验货；如果客户不来验货，自己验并拍照邮件；
• 交货装柜：联系货代，拍照，了解大概到港时间，随时与客户联系跟进。

六、利用SNS分享营销

利用好SNS分享营销，能让流量不止来自内部平台。通过分享旺铺页面到海外社交平台，以获取更多阿里巴巴网站外的流量和曝光。可以将旺铺页面一键推广至、等多个海外平台，简单操作，轻松SEO，业务询盘不任何一个商机。

七、粉丝通引流

粉丝通的功能具有一定条件性，只有星级客户才可以使用此功能，入口从营销中心。目前为止只能发布三种动态，每天上限4条，每月发布不少于15条；加产品特点描述、关键参数、MOQ、价格变动、优惠信息等。在无线端和PC端搜索你的产品或者访问店铺时只要关注你的店铺，你就出现在了他的feeds栏里面，进行你的自营销了。

跨境电商成功的关键在于把握核心指标，如平台市场分布、消费者品质追求、线上购物体验提升等。通过数据分析源、谈单转化细节、SNS分享营销和粉丝通引流等方式，跨境电商可以不断提升自身的竞争力，实现可持续发展。

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