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专人负责，相关人员职责划分清清楚楚。

一、专人负责及相关人员职责划分

运营管理全面。考思行进面方推广，局部应用，业务单位是否适合运营计划，从组织发展阶段和组织领导人对运营计划价值的认识两方面进行思考。

组织发展初期，团队建设最重要，个性化发挥有利于解决生存阶段问题。生存阶段业务单位业务风格讲究快速反应、出奇制胜，长期性、规范化运作价值难以显现出来。

理解是第一执行力，单位一把手是运营计划管理主角，对运营计划管理价值有充分认识，将其作为日常管理工具，持之以恒去抓，才能产生良好效果。

做年度运营计划要有专门运营计划管理人员，如公司层面，可设立专职运营岗位。

分为几个岗位：主管领导职能、运营计划管理岗位、职能部门责任人、业务单位管理人员。

二、制定运营计划管理流程

运营计划管理流程是战略管理流程子流程，先看战略管理流程总体结构。

• 1月、2月完成公司上年战略执行回顾。
• 3月、4月完成上年行业运行和主要竞争对手经营情况信息收集和分析，行业运行从不同专业角度分析，如品牌、消费者行为、替代品影响、政策、竞争方式等。
• 5月、6月战略管理部门完成战略反思，评价上一年度战略得失，找到未来战略调整方向。
• 7月完成公司内部市场调研，了解上半年执行层面碰到问题，了解全年经营目标达成前景，收集基层对未来战略方向意见，设定下一年度经营目标。
• ～10月组织公司高层战略研讨，完成战略调整和下一年度经营目标设置。
• 11月、12月完成运营计划编写发布、预算确定、目标责任书签订等工作。

有远见领导者，下半年就开始思考来年工作。

公司层运营计划管理部门，从10月开始与总经理或分管运营副总经理沟通，确定运营计划框架性内容，即构建运营计划第一层、第二层。

公司战略规划完成后，11月上旬组织由总经理、各职能部门及核心市场负责人参加运营计划讨论，形成公司层面年度运营计划，并于11月底前发布。

在此过程中，公司预算工作也在并行，从而保证工作计划与预算对接。

12月初进行职能部门和业务单位年度运营计划编写，并于12月中旬完成。

三、参考运营计划模板

有了以上意识，就需要一个标准化模板进行计划，一个标准化运营计划模板，有利于统一思考方式和正确理解，为计划执行和回顾执行创造条件。

以下为一个运营计划模板：

这个模板可以用于各层级的年度计划，也可以用于各层级的月度计划，保持模板一致性，有利于理解和协同。

表格内容还可以进一步丰富，在EXCEL表格上向右延展，可以确定各项工作的权重，记录工作执行过程，对工作进行也可以设置进度标尺，标示工作进度。

对模板主要结构进行说明：

1. 显示三个信息，一是计划时间，二是计划所属单位，三是计划周期。

2.使命：在公司使命指导下，各级部门/单位都要有自身使命，以指导各项工作规划和设计。

3.目标：本部门/单位支撑战略、体现自身价值的框架性表述，指明工作持续优化的方向。

4.批准人：制表人和批准人的信息应赫然显现，以彰显计划的严肃性。

5.目标/战略/战术：是一个动态概念，指运营计划三层内容。

每个部门和单位都有自身功能定位，这是长远目标。

战略就是为了达成长远目标要坚持做好的工作，战术就是在具体时空点上为实现局部目标所采取的行动。

6.责任人：只填一个人的姓名，确保责任的明确和工作的可追溯。

7.协同人：尽量是自然人，也可以是部门。

8.衡量标准和完成标志：要尽可能量化，一是要有计算办法，二是要有目标值。

9.计划完成时间：就是完成工作的时间。

关于如何制定运营计划，你学会了吗？

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