在繁华的都市生活中，屈臣氏作为一家知名的零售品牌，以其多样的商品和贴心的服务赢得了消费者的青睐。然而，2012年的一起悲剧事件，让这个品牌陷入了前所未有的危机。究竟这起事件背后隐藏着怎样的真相？让我们一起揭开这层神秘的面纱。

事件回顾：面膜疑云笼罩屈臣氏

2012年8月，一则关于福州某女子使用屈臣氏美白面膜后不幸身亡的消息在网络上迅速传播。这则消息如同一颗重磅炸弹，瞬间将屈臣氏推向了舆论的风口浪尖。网友们纷纷质疑，这款面膜是否真的存在安全隐患？

危机公关：屈臣氏的应对之道

面对突如其来的危机，屈臣氏的反应速度令人称赞。他们第一时间发表声明，强调产品经过严格检测，符合国家安全标准。同时，屈臣氏主动将涉事产品下架，并积极配合相关部门进行调查。

真相大白：产品安全，疑云散去

经过当地公安局的毒物化验，证实面膜上并未发现有毒物质。尽管如此，屈臣氏仍然以高度的责任感，对消费者负责，采取了积极的应对措施。这起事件最终得以圆满解决，屈臣氏的品牌形象也得以保全。

危机公关启示：预防为主，应对为辅

这起事件给我们带来了深刻的启示。在当今这个信息爆炸的时代，企业必须高度重视危机公关。预防为主，应对为辅，才能在危机来临时，从容应对，化解危机。

屈臣氏面膜悲剧的反思

屈臣氏面膜悲剧事件虽然已经过去，但它给我们留下了深刻的反思。企业应该时刻保持警惕，对产品质量严格把关，确保消费者的安全。同时，在危机公关方面，企业也要不断提高应对能力，以应对各种突发情况。

免费在线预览全文危机公关及经典案例分析，要讨论的内容包括：危机概述、预警及计划、危机沟通策略及方法、舆情管理:监控及应对、媒体应对的路径及技巧...

从未发生过因个体肤质原因导致使用过敏的投诉事件。屈臣氏方面表示，虽然目前并没有任何证据证明消费者的死因与该产品有任何关系，仍处于调查阶段，但是屈臣氏为了对消费者负责，还是决定立刻将该产品在全国店铺暂时下架，并已联系供应商着手对有关产品进行进一步检测。另外，即时采取行动与顾客家属及相关政府部门保持沟通。

温州网讯近日，屈臣氏一款美白面膜致人死亡的消息引发网友关注。昨日，记者走访温州各大屈臣氏店，发现涉事的屈臣氏珍珠臻致美白面膜基本下架...

屈臣氏的公关处理团队也因此受到业界的一致好评。借由此则危机公关处理案例不难看出，在处理此类公关事件的时候，我们应当熟练运用危机公关...

专业，市场营销班姓名，钟海威学号，一，前言屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌，屈臣氏集团香港有限公司A,S,td,创建于...

面膜危机公关策划书案例面膜危机公关策划书案例屈臣氏面膜致女子死亡危机公关策划一前言屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌，屈臣氏集团香港有限公司A.S. Grou...

在提取该涉事面膜与两块尚未使用的面膜样本前往当地公安局的毒物化验科检验后证实，在面膜上面没有发现任何有毒物质成分。事发后，当地公安局曾建议死者家属进行尸检，并告知只有这样才能查清死者是否因为面膜致死，屈臣氏方面也提出了尸检要求。死者家属和屈臣氏方面曾就尸检达成过协议。令人不解的是，死者家属在收取关爱金后却没有同意尸检，并随即将死者尸体火化

屈臣氏面膜致死。目前死因还在查实中,屈臣氏已将该产品紧急下架。消息称，死者是福州一位40来岁的金女士，所用面膜为屈臣氏一款珍珠美白面膜，使用后全身发红，嘴唇发紫，后来死亡。 微博上一名自称死者家属的网友 橄榄 说， 我是死者家人，是屈臣氏自己出产的产品，让我嫂子当时就死了。全名是屈臣氏珍珠臻致美白面膜。 对此，屈臣氏公关部人员称，出售的屈臣氏珍珠美白面膜经过多项安全测试，符合国家安全卫生标准，无质量问题。但为了对消费者负责，8日晚开始，公司开始命令全国各门店将该款珍珠美白面膜进行下架，截至9日晚7点，全国已下架。 敷面膜也致命，开什么国际玩笑，虽...

2012年08月12日08:34 温州网讯近日，屈臣氏一款美白面膜致人死亡的消息引发网友关注。昨日，记者走访温州各大屈臣氏店，发现涉事的屈臣氏珍珠臻致美白面膜基本下架。屈臣氏公关部相关人员称，涉事产品质量合格，但为保证顾客安全，已从全国范围内暂时下架。 此前有网络消息称，福州一位40来岁的金女士，

山药今年八月初，一则关于福州某女子疑似敷屈臣氏面膜引发死亡的信息引起全国网友的关注。随后引来众多网友的猜测和质疑，此事件也成了媒体关...

屈臣氏面膜致女子死亡危机公关策划专业市场营销3班姓名?钟海威学号一前言屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌屈臣氏集团香港有限公司A.S. Grou...

昨日广州屈臣氏个人用品商店有限公司给成都商报记者发来《关于屈臣氏珍珠臻致美白面膜事件致媒体函》，对于近日有顾客家属声称其家人使用了屈...

---