明星的每一次危机都是对其团队的一次考验。处理得当，可以大事化小，事业不受影响；反之，可能导致事情恶化。近期，记者采访了文化传媒老总、明星经纪人、资深媒体策划人，共同探讨如何在舆论漩涡中稳住阵脚。

近年来，明星的私生活和公众形象屡遭质疑，从双眼皮、读书期间的兼职，到合作的演员，都成为了攻击的“证据”。尽管卓伟隐退，但各家公安文水平明显大幅下降，公关文高分选手却还未出现。

年轻人被骂到想退圈

前几日，老牌韩星崔始源点赞有关香港暴乱问题的推文，引发一片声讨。一部未播完的剧让U大火，却也让他背负着这个枷锁走了数年。这些帖子就跟了他数年。

如何处理好危机公关成为明星及背后团队的必修课。成功的危机公关可以帮助明星渡过难关，相反，若处理不当则有可能令事情恶化。经纪人霍汶希表示，艺宣的工作要求时刻保持在线，尤其在作品播出前后，艺艺必须24小时注意舆论动态，避免错过最佳的公关时机。

网友都在夸认知清醒、坦荡真实、通透。同样是应对负面，公众眼前的不同回应得到了不同的结果，但背后，基本都遭遇了同样的煎熬，无论工作人员还是艺人。

明星危机公关案例解析

在金鸡奖的后台，一位艺人面对追着要采访的记者说：“我没有作品，真的没有底气接受你们采访，你们等我哪天提名了给你们做，总不能一直说我今天穿得真好看。”

那张流传全网的路透图，热评第一条是：“这张图里，想不明白，俞飞鸿演的姑母，为何需要这样的葛薇龙帮她吸引男人？”网上骂得最热闹的那天，工作人员收走了艺人的手机。

“那期间还是有节目找上门，但不告知到底播不播，反正最后都被剪掉了。到后来，综艺、电视剧再找上门，他都只能回复‘我不确定我参加了你们这个项目之后，你们还能不能播’。”

当明星们遭遇负面的公关舆论危机，如何以高情商转危为机，化干戈为玉帛，不仅能化解谣言还能吸一波粉，这就是相当成功的危机公关了。

案例分析：倪妮与马思纯的应对之道

倪妮和马思纯可能也浏览过无数次吃瓜群众热爱的帖子，“求求你别营销街拍了”、“什么作品都没有，一天到晚街拍”、“也太胖了吧”、“这么壮，怎么演”等等。

想想看当年陈冠希的道歉，扑面而来的仪式感，再也没有见到。建议各家在发布道歉文之前可以逐字研究一下当年那篇范文。

论诚意，崔始源道歉过于标准，看不出任何情感色彩，比王源为吸烟道歉的模版还差点意思。面对这个职业需要的、无法避开的舆论与曝光，崔雪莉与具荷拉的悲剧谁也不愿意再看到。

或许从根源，经纪公司与团队，能加强的，就是重视艺人的心理健康，重视，别总想靠时间和健忘的互联网。

明星危机公关是一个复杂的过程，需要艺人和团队共同努力。通过高情商的应对，可以化解危机，甚至转化为机遇。在舆论漩涡中，稳住阵脚，才能走得更远。