一、和睦家的私域运营之道

和睦家，一家专注于高端医疗服务的机构，其私域运营的成功秘诀究竟是什么？让我们一探究竟。

1. 定位高端用户群

和睦家始终将目标客户群体定位为高净值人士，提供全科医疗、高端服务、商保直结等一站式解决方案，满足他们对健康管理的全方位需求。

2. 数字化服务

和睦家在数字化服务方面投入巨大，建立了完善的HIS和EMR系统，实现全国所有分院信息互联互通，为患者提供便捷的就医体验。

二、和睦家的营销全方位布局

和睦家在营销方面采取全方位布局，通过多种渠道触达目标客户，实现品牌传播和营收转化。

1. 微博运营

和睦家通过微博打造专业IP，提高品牌知名度。北京和睦家医院官博粉丝数接近12万，院长盘仲莹个人微博粉丝数19万，广州和睦家医院官博粉丝1.7万，医疗总监夏凯莉个人微博粉丝数34万。

2. 在线问诊

疫情期间，和睦家积极推进数字化建设，推出在线问诊功能，受到用户热烈响应。30%的新患者中，有8%转入线下，实现了线上线下的有效联动。

3. 直播

和睦家通过直播向观众传递专业知识，提高品牌影响力。每场直播主题明确，邀请专业医生讲解，让观众即使不购买也能有所收获。

三、和睦家的私域闭环

和睦家通过微信私域闭环，实现品宣和交易的统一。公众号发布科普内容，小程序构建商城，形成交易闭环，带来直接的营收转化。

1. 患者门户系统

和睦家旗下每家医院和诊所都有各自的微信公众号，通过患者门户系统，用户可以方便地预约医生、查看检查报告、管理健康信息。

2. 永久电子病历

和睦家为每个客户建立永久电子病历，无论到哪座城市就诊，医生都可以通过EMR系统快速查看过往病史、检查报告等，提高诊疗效率。

四、和睦家的成功秘诀

和睦家通过定位高端用户群、数字化服务、全方位营销和私域闭环，实现了年收益千万的奇迹。其成功秘诀在于对客户需求的精准把握、对技术的不断投入以及对品牌建设的重视。

和睦家的私域运营经验为其他行业提供了宝贵的借鉴。企业应紧跟趋势，不断创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。